Roberto Freitas

Economista con varios años de experiencia en administración, atención al cliente y coordinación con proveedores en entornos operativos dinámicos. Acostumbrado a ser el punto de contacto entre clientes y proveedores técnicos del hogar, resolver incidencias del día a día, gestionar documentación y asegurar que la operativa funcione sin fricciones. Soy organizado, resolutivo y proactivo, con capacidad para detectar problemas antes de que escalen y con ganas de que las cosas funcionen bien.

Manejo

Excel, Office y ERP como Navision, Agora y Celonis, y uso herramientas de IA para ser más eficiente.

Técnico Administrativo Proveedores – Proyecto Iris Global at Iris Global Soluciones (2025-08 – Present)

Técnico Administrativo especializado en gestión de proveedores y coordinación operativa

• Punto de contacto con clientes y proveedores por teléfono, email y sistema; resolución de incidencias operativas del día a día.
• Control y seguimiento de documentación de proveedores; verificación de que todo está en regla y al día.
• Coordinación con proveedores técnicos del hogar (fontaneros, electricistas, albañiles, carpinteros) para el seguimiento de intervenciones.
• Apoyo administrativo general al equipo; registro y actualización de datos en ERP (Celonis, Agora, Navision).

Supervisor Administrativo Proveedores at Kuiko (Serveo / Iris Global) (2025-01 – 2025-08)

Supervisión de red de proveedores técnicos y control de calidad documental

• Supervisión de red de proveedores técnicos; control de calidad documental y resolución de incidencias escaladas.
• Coordinación diaria con equipos internos y externos para asegurar el correcto funcionamiento operativo.

Gestor Administrativo Proveedores at Kuiko (Serveo / Iris Global) (2024-04 – 2025-01)

Gestión documental de proveedores y resolución de incidencias administrativas

• Gestión documental de proveedores: seguros, certificados y documentación fiscal; verificación y archivo.
• Resolución de incidencias administrativas y seguimiento de expedientes hasta su cierre.

Asesor Comercial y Administrativo at Live Daily Forex (2019-01 – 2023-12)

Atención a clientes y gestión administrativa con herramientas CRM

• Atención a clientes por teléfono y email; gestión de cartera con HubSpot CRM y resolución de incidencias.

Auxiliar Administrativo (Prácticas) at Global Sarpi C.A. (2016-01 – 2017-12)

Apoyo administrativo general y mejora de procesos

• Apoyo administrativo: elaboración de documentos, registro de datos y mejora de procesos.

Licenciatura in Economía – Universidad Santa María (2018)