Rocio Rodriguez de Rivera

Atención personalizada a estudiantes, resolviendo dudas y ofreciendo asesoramiento sobre procesos administrativos, garantizando una experiencia clara y satisfactoria. Gestión de la comunicación con estudiantes por correo electrónico, coordinando citas y dando seguimiento proactivo a sus solicitudes. Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones relacionadas con procesos administrativos, priorizando la calidad del servicio y la satisfacción del estudiante.

Gestor/a Administrativo/a – Departamento de Títulos at UNIR (Universidad Internacional de La Rioja) (2025-12 – Present)

• Atención personalizada a estudiantes, resolviendo dudas y ofreciendo asesoramiento sobre procesos administrativos, garantizando una experiencia clara y satisfactoria.
• Gestión de la comunicación con estudiantes por correo electrónico, coordinando citas y dando seguimiento proactivo a sus solicitudes.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones relacionadas con procesos administrativos, priorizando la calidad del servicio y la satisfacción del estudiante.
• Emisión de Certificados Europeos al Título a través de sistema ERP.
• Archivo, organización y control de documentación académica.

Administrativo Comercial at HOMING PROPIERTIES (2024-06 – 2025-06)

• Atención y seguimiento de Clientes, telefónica y vía mail
• Facturación.
• Gestión de Proveedores.
• Control y seguimiento de la tesorería
• Preparación y seguimiento de los pagos, elaboración semanal de remesas.
• Apoyo Asesoría

Administrativo Comercial at PROSESCAM Air Quality (2024-01 – 2024-05)

• Buscar y contactar clientes potenciales
• Establecimiento y mantenimiento de relaciones con clientes y asociados de la marca.

Administrativo Comercial / Consultor Comercial at DIXIT (2012-01 – 2023-05)

Consultor Comercial

• Desarrollo de cartera de clientes. Gestión de leads para la captación de nuevas cuentas.
• Asesoría presencial y telefónica a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Análisis de las necesidades del cliente y elaboración de presupuestos y propuestas personalizadas.
• Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias con clientes.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y contactos comerciales.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Emisión y control de facturas.
• Control y seguimiento de la tesorería y movimientos bancarios.
• Responsable de atención a proveedores, supervisión y control de sus facturas.
• Preparación y seguimiento de los pagos, elaboración semanal de remesas.
• Implementación y mantenimiento de sistemas de archivo y documentación.
• Control de Impagados. Responsable de la elaboración del sistema de control de reclamación de deuda.

Departamento de Administración at 3CA HOLDING Madrid (2008-01 – 2011-11)

• Control y seguimiento de la tesorería y movimientos bancarios.
• Gestión de Proveedores.
• Control de tesorería

Departamento Administración at DREAM SITE (2006-01 – 2007-12)

• Facturación.
• Gestión de Proveedores.
• Control de tesorería
• Preparación y seguimiento de los pagos, elaboración semanal de remesas.
• Apoyo Asesoría

Departamento de Caución / Responsabilidad Civil Sanitaria / Departamento Financiero at ST PAUL INSURANCE S.A - HCC EUROPE (2000-09 – 2003-11)

• Análisis de empresas para la suscripción de pólizas.
• Revisión de documentación y análisis técnico de expedientes.
• Control y seguimiento de renovaciones de cartera.
• Análisis de empresas para la suscripción de pólizas de responsabilidad civil de centros hospitalarios.
• Elaboración de ofertas y emisión de pólizas
• Contabilidad interna, elaboración de balances, control de tesorería, emisión de facturas, conciliaciones bancarias
• Responsable de relación con proveedores, preparación y seguimiento de pagos, elaboración de remesas
• Gestión de servicios generales

Coordinación de instalaciones at TELEFÓNICA DATA ESPAÑA (1998-01 – 2000-09)

• Coordinación de instalaciones de redes para clientes Internacionales. Elaboración de ofertas,
• Mantenimiento de cartera de clientes asignada.
• Seguimiento incidencias.

Departamento de Recursos Humanos at FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS (1997-07 – 1997-08)

Contrato en prácticas Julio y agosto.

• Elaboración de nóminas, altas y bajas en la Seguridad Social, control de gastos de empleados, contabilización de facturas.

Master in Dirección de Marketing y Gestión Comercial – ESIC (2000 – 2001)

Licenciatura in Ciencias Económicas y Empresariales – CENTRO UNIVERSITARIO VILLANUEVA (1993 – 1997)

Bachelor in Business Administration – UNIVERSITY OF WALES (1993 – 1997)

Certificate in Intermediate Speaking and Listening Skills – TRINITY COLLEGE LONDON (1997 – 1997)