Tiago Simoes

Gerencio uma operação própria de prestação de serviços online, organizando cronogramas, demandas de clientes, prioridades, materiais, entregas e acompanhamento de evolução. Atendo profissionais de áreas como Finanças, Compliance, Saúde e Segurança, Tecnologia, E-commerce e Gestão, adaptando soluções de comunicação às necessidades específicas de cada cliente. Realizo reuniões de diagnóstico, alinhamento e acompanhamento, identificando objetivos, dificuldades, requisitos de aprendizagem e oportunidades de melhoria.

Product Owner/Courses/PDFs/Edtech at Barrier Break (2020-01 – Present)

• Gerencio uma operação própria de prestação de serviços online, organizando cronogramas, demandas de clientes, prioridades, materiais, entregas e acompanhamento de evolução.
• Atendo profissionais de áreas como Finanças, Compliance, Saúde e Segurança, Tecnologia, E-commerce e Gestão, adaptando soluções de comunicação às necessidades específicas de cada cliente.
• Realizo reuniões de diagnóstico, alinhamento e acompanhamento, identificando objetivos, dificuldades, requisitos de aprendizagem e oportunidades de melhoria.
• Aplico lógica semelhante ao levantamento de requisitos, documentação funcional e validação de entregas, transformando necessidades abstratas em planos claros, organizados e executáveis.
• Monitoro evolução, pendências, engajamento e resultados, ajustando prioridades e abordagem conforme feedbacks e novas necessidades.
• Utilizo ferramentas digitais como Google Meet, Google Docs, Google Sheets, Notion, Canva e recursos de IA para organizar entregas, materiais e processos de acompanhamento.

GERENTE DE MARKETING E ECOMMERCE at CH1 School (2008-07 – 2012-12)

• Gerenciei a operação de e-commerce da escola, liderando uma equipe de 8 pessoas em atividades relacionadas a atendimento, organização de demandas, processos comerciais e suporte à operação digital.
• Acompanhei solicitações de clientes, demandas internas, prazos, pendências e entregas, garantindo maior organização entre operação, atendimento e gestão.
• Apoiei a estruturação de processos internos, fluxos de comunicação, organização de informações e melhoria da experiência do cliente nos canais digitais.
• Realizei alinhamentos com equipe e áreas envolvidas para definir prioridades, resolver problemas operacionais e manter clareza sobre atividades em andamento.
• Desenvolvi experiência prática em gestão de equipe, operação digital, análise de demandas, comunicação com stakeholders e melhoria contínua de processos.
• Atuei em um ambiente que exigia organização, responsabilidade, visão comercial, entendimento de necessidades do cliente e capacidade de transformar demandas em ações executáveis.

SUPORTE OPERACIONAL, PROCESSOS E SISTEMAS at EDP Energia (2003-07 – 2008-10)

• Atuei por 5 anos em ambiente corporativo utilizando SAP e sistemas internos para apoiar rotinas operacionais, registro de informações, acompanhamento de demandas e organização de processos.
• Apoiei atividades relacionadas a fluxos internos, regras de negócio, avaliações sistêmicas, conferência de informações e controle de pendências.
• Desenvolvi familiaridade com processos corporativos, documentação operacional, tratamento de inconsistências e uso de sistemas para acompanhamento de atividades.
• Contribuí para a organização de demandas internas, identificação de falhas operacionais e melhoria da clareza nas rotinas de atendimento e suporte.
• Trabalhei em ambiente estruturado, com necessidade de atenção a prazos, qualidade da informação, procedimentos internos e comunicação objetiva.

Bacharelado em Jornalismo in Jornalismo

Formação em Design Gráfico in Design Gráfico