Amyres Quintanilha

Superviseur centre d’appels - support technique

Talents

Seyssinet-Pariset, Arrondissement de Grenoble, IsèreMembre depuis 14 mars 2023

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À propos

Superviseur de centre d’appels depuis 2 ans et 3 ans en support technique, j’ai acquis une bonne expérience managériale, leadership, relation client et formation des collaborateurs.

Expérience

Superviseur centre d'appels

Spartoo.com - Grenoble (38) juillet 2021 - aujourd'hui

Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle
Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs des collaborateurs • Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis
Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe.
Diriger les activités de recrutement et formation des nouveaux employés • Reconnaître les atouts des employés et les faire évoluer.

Technicien assistant informatique magasin

Spartoo.com - Grenoble (38) juin 2018 - juillet 2021

Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des magasins sur toutes demandes matérielles et/ou logicielles. Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance. Apporter des solutions aux problèmes rencontrées.