Olivia Delphine
Superviseur Centre D'appels
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À propos
Ayant acquis plus de 25 ans d’expérience en tant que téléconseillère — que ce soit en B2B ou B2C, en appels entrants ou sortants, en vente par téléphone, service client, rétention et fidélisation — et disposant de deux ans et demi d’expérience en tant que superviseur de centre d’appels, Au cours de mon parcours, j’ai développé une solide expertise dans la gestion des relations clients, l’atteinte des objectifs commerciaux et l’accompagnement d’équipes vers la performance. Rigoureuse, organisée et orientée résultats, je sais adapter ma communication à différents profils et situations, tout en motivant et guidant mes équipes pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Expérience
Ayant acquis plus de 25 ans d’expérience en tant que téléconseillère — que ce soit en B2B ou B2C, en appels entrants ou sortants, en vente par téléphone, service client, rétention et fidélisation — et disposant de deux ans et demi d’expérience en tant que superviseur de centre d’appels
Au cours de mon parcours, j’ai développé une solide expertise dans la gestion des relations clients, l’atteinte des objectifs commerciaux et l’accompagnement d’équipes vers la performance. Rigoureuse, organisée et orientée résultats, je sais adapter ma communication à différents profils et situations, tout en motivant et guidant mes équipes pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Formation
3 Ans d expérience dans les centres d’appels
