Benjamin Lang

Conseiller clientèle orienté solutions, avec plus de 2 ans d’expérience en relation clientèle, en agence bancaire, en gestion de portefeuille et en accompagnement commercial. Reconnu pour mon sens du service, ma rigueur et mon aisance relationnelle, j’allie analyse commerciale et écoute client pour renforcer la satisfaction et la fidélisation. Mes actions ont permis d’augmenter la visibilité de +37 % et de générer +23 % de contacts qualifiés.

Conseiller de clientèle at Crédit Agricole (2025-12 – 2026-03)

CDD 4 mois

• Accueil, écoute et orientation des clients, prise de rdv selon leurs demandes et besoins.
• Suivi et développement d’un portefeuille d’environ 100 clients.
• Gestion d’appels entrants et sortants (50 à 70 appels par jour) et coordination avec les équipes.
• Réalisation des opérations bancaires courantes, traitement du courrier et application des procédures de conformité KYC.

Assistant commercial et chargé de communication at Eckert Immobilier (2025-02 – 2025-11)

CDD 10 mois

• Suivi d’un portefeuille de plus de 100 clients et accompagnement dans les dossiers de vente.
• Accueil, gestion administrative des dossiers et coordination avec les équipes et du suivi commercial.
• Actions marketing /communication et analyse des indicateurs: +37 % de visibilité et +23 % de contacts qualifiés

Conseiller clientèle et assistant administratif at L’O Espace Aquatique (2024-04 – 2024-08)

CDD 5 mois

• Accueil physique et téléphonique, conseil et orientation des usagers.
• Gestion des abonnements, encaissements et organisation des plannings dans le CRM

Conseiller relation client et SAV at Boulanger (2020-04 – 2020-08)

CDD 5 mois

• Accueil, conseil, vente, suivi après-vente et fidélisation des clients.
• Traitement des dossiers administratifs et gestion des demandes clients.

Bachelor in Chef de projet marketing & communication – SupDeWeb Strasbourg (2020 – 2023)

Baccalauréat professionnel in Artisanat et Métiers d’Art – Lycée Gutenberg, Strasbourg (2016 – 2019)