Bryan Rafinesque

Professionnel doté de 10 ans d'expérience en gestion de projets et relation client, je possède une solide capacité d'analyse des besoins et une grande rigueur dans le suivi des dossiers. Reconnu pour mon excellent relationnel et mon sens de l'écoute active, je souhaite aujourd'hui mettre mon expertise au service de votre entreprise et de ses clients. Mon parcours en agence m'a permis de développer une grande adaptabilité et une orientation résultats, atouts essentiels pour accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets.

DIRECTEUR ARTISTIQUE • DESIGNER / CHEF DE PROJET at LES INSOLENTS (2020-01 – Present)

• Conseil et Analyse: Identification précise des besoins clients pour proposer des solutions stratégiques sur-mesure.
• Gestion de la relation client: Accompagnement quotidien des clients, gestion des attentes, négociation des délais et des budgets.
• Structuration de projets: Pilotage de projets complexes de la phase de découverte à la livraison finale, en garantissant la satisfaction client.

DIRECTEUR ARTISTIQUE / DESIGNER GRAPHIQUE at AUTO-ENTREPRISE (2020-01 – 2022-12)

• Développement commercial: Prospection, gestion autonome d'un portefeuille client et fidélisation par une écoute active.
• Organisation et Rigueur: Gestion stricte des plannings, respect des délais de livraison et tenue des engagements contractuels.

DESIGNER GRAPHIQUE PRINT, WEB & MOTION at BIG BANG COMMUNICATION (2016-01 – 2020-12)

• Gestion de la demande client: Traduction de besoins clients parfois complexes en solutions visuelles adaptées, tout en respectant un cahier des charges précis.
• Travail en environnement dynamique: Collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires (commerciaux, chefs de projet) pour répondre aux attentes clients dans des délais serrés.
• Rigueur et adaptabilité: Gestion simultanée de plusieurs dossiers, respect des procédures internes et des contraintes de production.
• Veille technologique: Apprentissage continu de nouveaux outils numériques et logiciels pour gagner en efficacité et en qualité de service.

CONSEILLER DE CLIENTÈLE at NATURE & DÉCOUVERTES (2015-01 – 2015-12)

• Accueil multicanal: Accueil physique et orientation de la clientèle dans une démarche de service personnalisé.
• Vente conseil: Identification des besoins clients, conseil sur une gamme variée de produits et vente additionnelle.
• Gestion opérationnelle: Tenue des automates (caisse), gestion des flux et accompagnement des clients vers l'autonomie.

LICENCE PROFESSIONNELLE M.E.T.I in Métiers de l'Exposition et Technologies de l'Information – UNIVERSITÉ DE FRANCHE-COMTÉ

DNAP, OPTION COMMUNICATION in Communication – INSTITUT SUPÈRIEUR DES BEAUX ARTS DE BESANÇON

BAC LITTÉRAIRE in Option Histoire de l'Art et Art Plastique – LYCÉE PASTEUR DE BESANÇON