Raw Material specialist at Merck group (2023-08 – 2025-01)
- En charge de la gestion complète des demandes clients grands comptes, de l'émission des devis à la livraison.
- Suivi des commandes.
- Création de reportings sur SAP (Milestones).
- Coordination avec les entrepôts internationaux.
- Gestion des réclamations éventuelles.
- Gestion optimisée des stocks critiques pour assurer la production fluide.
Chargée de clientèle téléphonique at Merck group (2022-10 – 2023-08)
- Gestion des demandes clients par téléphone (Avaya) et email (Salesforce.com).
- Suivi et modification des commandes (Oracle, SAP).
- Création et modification de devis (Salesforce.com, SAP).
- Promotion du site internet (Sigmaaldrich.fr) avec création de profils clients et démonstrations en ligne.
Assistante Administration des Ventes at Kalori (2021-07 – 2021-11)
- En charge du traitement des demandes clients B to B par mail.
- Attribution des délais sur les commandes.
- Saisie des commandes dans Sylob.
Gestionnaire sav at Ascendeo (2020-08 – 2021-02)
- Gestionnaire Service Après-Vente.
- Responsable du traitement des demandes clients B to B sur Navision.
- Gestion des retours et de la création des avoirs.
- En relation avec nos marques partenaires pour le retour des produits.
- Gestion des litiges clients complexes pour garantir une haute fidelite.
- Suivi rigoureux des retours produits afin d optimiser le service apres.
Vacataire renfort Activité partielle at La DIRECCTE (2020-06 – 2020-08)
- Chargé du contrôle des demandes des entreprises.
- Vérification des bulletins de paie des salariés et des horaires.
Assistante commerciale at Bollée Brand (2020-03 – 2020-04)
- Responsable de la création et de l'importation des commandes sur Netsuite.
- Gestion des appels téléphoniques et des mails des clients.
- Assistance à l'équipe SAV pour le traitement des réclamations clients.
Assistante Logistique at Bonduelle (2019-12 – 2020-03)
- Gestion des litiges clients avec la création de tickets sur Easiware.
- Recherche des récépissés émargés sur les sites des transporteurs.
- Édition des avoirs sur Easiware ou JDE.
Opératrice de saisie at Amitel (2018-09 – 2019-11)
- Saisie de données pour les greffes du commerce.
Assistante Administration des ventes at Unilever (2018-01 – 2018-08)
- Saisie des commandes pour le marché français dans SAP.
- Traitement des retours par mail en réponse aux différentes demandes (par exemple: les échantillons, la disponibilité etc..).
