Caterina

Professionnelle trilingue (italien, français, anglais) avec une expérience solide dans l'enseignement, le service client et les environnements internationaux. Excellentes aptitudes relationnelles et organisationnelles, grande capacité d'adaptation et de communication. Expérience en accompagnement client, communication interculturelle, coordination administrative et gestion front/back office.

CCO (Customer Care Officer) at Wizbii / Matterz (2026-04 – Present)

• Accompagnement des clients et des candidats
• Gestion administrative et suivi des dossiers
• Travail dans un environnement digital dynamique
• Collaboration avec les équipes internes et support opérationnel

Conseillère clientèle – Équipe francophone at Concentrix (2025-10 – 2025-12)

• Assistance aux clients et gestion des demandes en français
• Résolution des demandes clients et suivi des dossiers
• Travail au sein d'un environnement multilingue

Employée Back Office / Front Office at Porto Verde Beach Apartments (2025-02 – 2025-09)

Locations saisonnières

• Gestion des réservations et accueil des clients
• Coordination administrative et soutien opérationnel
• Gestion de la communication multilingue

Professeure de français at IPSSEOA « Severo Savioli » (2023-09 – 2024-08)

Professeure de français at I.S.I.S.S. « P. Gobetti – A. De Gasperi » (2022-09 – 2023-06)

Commis de cuisine (entrées et desserts) at Hôtel Athena Spa (2021-10 – 2022-03)

Commis de cuisine at Restaurant « Porte d'Italie » (2021-08 – 2021-10)

Professeure de français at Établissements secondaires de Morciano di Romagna, Misano Adriatico, Cattolica et Rimini (2017-10 – 2020-06)

Atelier d'italien langue seconde (L2) at Collège de Santarcangelo di Romagna – Association Giro Giro Mondo (2016-09 – 2016-09)

Enseignante d'italien L2 at Tiberius International (2015-11 – 2016-06)

Stage (300 heures)

Conseillère clientèle multilingue at Cigna Global Health (2014-10 – 2015-06)

Réceptionniste at Villaggio La Pescaccia Resort Hotel (2013-06 – 2014-10)

Diplôme binational in Philologie italienne et française – Université de Padoue - Université Grenoble Alpes (2021-06-16)

Master in Langues, sociétés et communication (anglais et français) – Université de Bologne (2014-03-24)

Recherche pour mémoire de Master in Poésie francophone algérienne – Bibliothèque nationale de France (2012-11 – 2013-01)

Master in Marketing et communication d'entreprise – Professional Datagest (2011-10 – 2012-05)

Licence in Langues et littératures modernes – Université de Bologne (2010-06-23)

Programme Erasmus – National University of Ireland, Galway (NUIG) (2008-10 – 2009-05)