Claire Dazy
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE – ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE & RELATION CLIENT
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À propos
Titulaire d'un Bac Professionnel Accueil et Services, je possède une solide expérience dans l'accueil physique et téléphonique du public. À l'écoute, calme et rigoureuse, j'attache une grande importance à la qualité de la relation client, de la prise en charge à la résolution des demandes. Aujourd'hui, je souhaite mettre à profit mon aisance relationnelle et mon sens du service pour évoluer vers un poste de conseillère clientèle en appels entrants, idéalement en télétravail.
Expérience
Animatrice - Communauté de communes en Beauce
(2026-09)
- Accueil, accompagnement et écoute active du public.
- Communication fluide avec différents interlocuteurs institutionnels et usagers.
- Gestion des situations complexes avec calme, patience et diplomatie.
- Organisation rigoureuse des activités et respect des consignes et procédures.
Agent d'accueil - Action Logement – Évry-Courcouronnes - Évry-Courcouronnes
(2016 - 2018)
- Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique multi-lignes.
- Qualification des demandes, renseignement et orientation précise des usagers.
- Transmission efficace des informations clés aux services internes concernés.
- Traitement des demandes avec courtoisie, réactivité et professionnalisme.
Hôtesse d'accueil - Penelope Agency – Paris - Paris
(2010 - 2012)
- Gestion quotidienne du standard téléphonique et de la réception des visiteurs.
- Analyse des besoins des interlocuteurs et transmission rapide des messages.
- Application stricte des procédures et consignes de sécurité/qualité de l'agence.
Formation
Bac Professionnel Accueil et Services - Accueil et Services
CAP Petite Enfance - Petite Enfance
