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Florian Perrichon

Florian Perrichon

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Talents
BerninMembre depuis 1 août 2026
Customer SuccessUpsellCross-sellCRM Salesforce
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À propos

Depuis plus de 7 ans, j'accompagne des entreprises industrielles dans leurs projets de transformation numérique, en proposant des solutions logicielles à forte valeur ajoutée. Ma priorité est de construire une relation de confiance durable afin de favoriser l'adoption des solutions, la création de valeur, la rétention des clients et le développement des revenus récurrents.

Expérience

Ingénieur Commercial at 4CAD GROUP (2019-10 – Present)

Portefeuille d'environ 40 comptes industriels. Pilotage de projets de transformation numérique jusqu'à 200k € de CA. Cycles de vente complexes de 6 à 9 mois impliquant des interlocuteurs techniques et décisionnaires. 107% de réalisation moyenne des objectifs de renouvellement sur les 3 derniers exercices.

  • Accompagnement des clients tout au long de leur cycle de vie afin de maximiser l'adoption et la valeur des solutions
  • Développement de relations durables avec différents interlocuteurs
  • Analyse des enjeux stratégiques et accompagnement des clients dans leurs projets de transformation numérique
  • Développement des revenus récurrents (ARR): Renewal, Upsell & Cross-sell
  • Fidélisation du portefeuille et contribution à la réduction du churn
  • Coordination des équipes avant-vente, techniques et support afin d'assurer la satisfaction client
  • Gestion du forecast et des opportunités sur le CRM Salesforce

Chargé d'animation des équipes de vente (Stage) at ORANGE BUSINESS SERVICES (2019-01 – 2019-07)

Assistant Force de Vente (Stage) at GROUPE PANZANI (2018-07 – 2018-12)

Formation

Ingénieur Commercial in Programme Grande École – EM Strasbourg (2016 – 2020)

ERASMUS – Dublin City University (2017 – 2018)

DUT in Techniques de Commercialisation – DUT Techniques de Commercialisation (2014 – 2016)

Baccalauréat in Economique et Social (2014 – 2014)

Compétences

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Avis

Associé