Mars 2020 – Octobre 2025
Customer Success Manager/ Digital Renewal Specialist- Opentext, Courbevoie
Editeur de gestion de documents numériques et d'échanges de données
- Assurer le suivi et développer la relation avec un portefeuille de comptes : distributeurs, revendeurs, MSP, clients finaux
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de fidélisation trimestriels et annuels.
- Analyser les données de renouvellement des clients afin de définir une stratégie de fidélisation et de développement
- Assurer l'identification et le suivi des opportunités "d'upsell" ou "cross-sell"
- Actualiser les informations dans le CRM (Salesforce).
- Promouvoir la valeur ajoutée des solutions de sauvegarde (SaaS ou Onsite) et de Cybersécurité.
Février 2012 - Mars 2020
Senior Inside Sales Representative – Carbonite (anciennement Double-Take), Rueil-Malmaison
Editeur de solutions logicielles pour la protection et la migration des données
(Backup – HA – DR - migration)
- Détection, qualification et suivi de projet jusqu'au closing
- Gestion du pipeline en collaboration avec le commercial terrain
- Recrutement de nouveaux partenaires
- Orchestrer l'utilisation de ressources Presales, Delivery et Marketing
- Participation aux évènements marketing (Techdays IT Partners…)
- Soutien aux équipes marketing (traductions ; suivi des leads ; etc.)
Avril 2008 - Décembre 2011
Inside Sales Representative - SYMANTEC, Courbevoie
Editeur de solutions logicielles sécurité et backup
- Vente des solutions et services SYMANTEC (licences ; formations ; consulting ; etc.) auprès des entreprises (privées ; publiques ; PME/PMI ; etc.)
- Suivi d’un portefeuille client (« Mid Market »)
- Qualification de projet et chiffrage
- Prospection ; développement et fidélisation
- Collaboration étroite avec commerciaux terrains ; partenaires ; grossistes ; ingénieurs avant-ventes ; marketing ; etc.
Avril 2003 - Avril 2008
Area Controller Manager - OAKLEY, Clichy
Marque d'équipements sportifs
- Suivi quotidien d'un réseau de distributeurs
- Vente par téléphone
- Prospection et fidélisation
- Collaboration avec commerciaux terrains
Août 2000 - Décembre 2002
Sales Representative - Belgacom, Bruxelles (Belgique)
- Suivi d’un portefeuille client composé d'opérateurs téléphoniques et fournisseurs internet nationaux et internationaux
- Vente de produits et services télécom (B to B)
- Analyse et réponses aux appels d'offres
- Négociation de prix /SLA
- Prospection de nouveaux clients
