Jean Lemasson

J'ai 28 ans, dynamique et enthousiaste

J'adore la télécommunication, m'occuper des clients et de leurs dossiers.

Un client énervé en début de communication pour finir par un client rassuré et fidélisé, c'est vraiment ce qui me satisfait le plus. Faire comprendre au client qu'il est pris en charge sérieusement par quelqu'un qui lui trouvera les meilleures solutions à son problème, c'est ce que je préfère le plus.

Formé sur des flux de rétentions j'ai appris avec mon expérience à traiter des demandes très variées comme la comptabilité, la gestion de dossier, les mentions légales, la satisfaction client et les demandes techniques.

J'ai commencé dans le secteur de l'électricité qui représente environ 80% de mon expérience professionnel. Ne désirant pas continuer dans ce domaine, je me suis tourné dans la télécommunication/conseiller client. J'ai appris avec une entreprise pour leur client CANAL+ a être téléconseiller dans le flux de rétention. J'ai appris à gérer tout type de client sur une grande variété de domaine : comptabilité, gestion de contrat, satisfaction client, fidélisation, technique et ventes.

Ma formation la plus pertinente pour le domaine dans lequel je veux travailler est la “Télécommunication”