Mahmoud Somrani
Chef de projet satisfaction client
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À propos
Passionné par la gestion de projet et l'analyse des données, j'ai occupé le poste d'Assistant chef de projet satisfaction client chez Karavel - Promovacances. J'y ai développé des compétences solides en collecte, traitement et analyse des données, ainsi qu'en gestion des KPI. Mon approche analytique et stratégique m'a permis de contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client en proposant des recommandations basées sur des études ad hoc et l'analyse des feedbacks clients.
Rigoureux et orienté résultats, je suis toujours en quête de nouvelles opportunités pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client.
Expérience
Passionné par la gestion de projet et l'analyse des données, j'ai occupé le poste d'Assistant chef de projet satisfaction client chez Karavel - Promovacances. J'y ai développé des compétences solides en collecte, traitement et analyse des données, ainsi qu'en gestion des KPI. Mon approche analytique et stratégique m'a permis de contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client en proposant des recommandations basées sur des études ad hoc et l'analyse des feedbacks clients.
Rigoureux et orienté résultats, je suis toujours en quête de nouvelles opportunités pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client.
Formation
Master 1 en Management et Stratégies d'Entreprises
EPPA Bagnolet (Octobre 2021 - Juin 2022)
Formation axée sur le développement de compétences en gestion stratégique, analyse des environnements d'affaires, et prise de décision managériale. Ce cursus m'a permis de renforcer mes connaissances en gestion d'entreprise et en stratégie commerciale.
