Malkaum Tarley

Conseiller en clientèle dynamique doté d'une solide culture du résultat et d'un excellent sens de l'écoute. Expert en vente conseil et en gestion opérationnelle, je possède une double compétence rare : la capacité à développer un portefeuille client par une approche commerciale percutante et la rigueur nécessaire au contrôle de conformité. Orienté objectifs SMART, je m'adapte rapidement aux contextes de vente courte et de décision rapide.

Agent Administratif & Contrôleur Fraude - CAF de la Marne - Reims

(2026-01)

• Sécurisation et lutte anti-fraude : Contrôle rigoureux de l'identité et détection proactive des tentatives d'usurpation via l'outil FICOBA.
• Analyse réglementaire : Vérification de la complétude documentaire et de la conformité aux procédures légales en vigueur (KYC).
• Gestion de flux : Traitement de plus de 80 dossiers quotidiens, garantissant la fiabilité des données allocataires.
• Accueil & Accompagnement : Gestion des flux en accueil physique et téléphonique, résolution de litiges et aide aux démarches complexes.

Gestionnaire Conseil Santé & Prévoyance - Tessi — pour le compte de PRO BTP

(2024-04 - 2025-10)

• Conseil expert : Analyse des besoins et explication des garanties (incapacité, invalidité, décès) pour orienter les adhérents vers les meilleures options.
• Gestion de portefeuille : Pilotage autonome des dossiers d'adhésion, arbitrages et rachats avec un objectif permanent de « zéro erreur ».
• Optimisation de la satisfaction : Traitement des réclamations et suivi personnalisé pour garantir la fidélisation des clients.

Conseiller Commercial - Papernest

(2023-01 - 2024-02)

• Développement commercial : Prospection active B2C et conversion de prospects par un discours commercial percutant.
• Vente directe : Identification des besoins clients, présentation d'offres comparatives (énergie) et closing en autonomie.
• Performance : Atteinte systématique des objectifs hebdomadaires et suivi rigoureux des KPIs (taux de conversion).

Baccalauréat STMG - Management et Gestion (Spécialité Gestion et Finance) - CAF de la Marne