Nadège Seigneur

Mon expérience professionnelle m'a fait développer mon esprit d'équipe, je suis à l'écoute des clients avec un attrait tout particulier à leur satisfaction. Je suis d'une nature joviale et positive, empathique. Je sais gérer les priorités, je suis organisée et j’apprécie la polyvalence des tâches. À l'aise avec l'informatique, maîtrise du pack Office, intranet, CRM.

Chef d'équipe de 2 équipes de standardistes.

Une équipe de 3 personnes pour un standard dédié à un laboratoire pharmaceutique leader sur le marché avec une procédure d'astreinte sur certains créneaux horaires, relation et suivi avec le client et les personnes en poste.

Une équipe de 5 personnes pour 25 différents standards d'entreprise mutualisés dans des domaines variés : agroalimentaire, sport, ingénierie, sport… Suivi du client avec mise en place de la procédure, tableaux de reporting et suivi de l'équipe sur le respect des consignes.

Formation AFPA aux métiers des téléservices en 2002.

Formation sur les appels entrants et sortants, avec un stage pratique en entreprise.