Raphaëlle Flamand

Assistante virtuelle bilingue (FR/EN) spécialisée en support client à distance. Expérimentée dans la gestion des demandes clients par email et chat, avec une forte autonomie et une excellente organisation en environnement 100% remote. Disponible immédiatement – 100% télétravail.

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE FREELANCE (REMOTE) at IMMO DE FRANCE (2025-01 – Present)

• Gestion des demandes clients (email / chat)
• Traitement de +30 demandes/jour
• Suivi des dossiers clients
• Résolution de problèmes clients

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE at Enedis, France

• Gestion administrative quotidienne
• Accueil et relation client
• Organisation et suivi des dossiers

ASSISTANTE DENTAIRE EN CHIRURGIE at Clinique du parc

• Accueil et accompagnement des patients
• Gestion des rendez-vous et dossiers
• Utilisation de logiciels de gestion médicale (prise de rendez-vous, suivi patients, Doctolib)
• Coordination avec l'équipe médicale

Employée at IMMO DE FRANCE

• Accueil et suivi des clients
• Gestion administrative des dossiers contentieux
• Coordination des demandes clients

BTS COMMUNICATION VISUELLE

BAC GÉNÉRAL LITTÉRAIRE (ANGLAIS)

CAP ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE (ANGLAIS)