Sarah Catak

Professionnelle de la relation clientèle avec une expérience en gestion de comptes premium et environnements exigeants. Habituée aux échanges multi-canaux (mails, appels, chat, espaces clients) et au traitement de demandes complexes. Autonome, organisée et orientée qualité, avec une forte sensibilité pour l'expérience client haut de gamme.

Relation clientèle premium & export - MIELE SAS

(2023)

• Gestion de comptes premium internationaux.
• Devis, coordination et suivi clientèle.
• Gestion des demandes complexes et réclamations.
• Communication multi-canaux et suivi administratif en autonomie.

Relation clients professionnels - EDF

(2022 - 2023)

• Gestion multi-canaux : appels, mails et espace client.
• Utilisation de Salesforce et suivi des demandes.
• Accompagnement personnalisé et résolution des réclamations.

Accueil et conseil clientèle - LA POSTE

(2020 - 2022)

• Accueil et conseil clientèle.
• Réalisation d'opérations bancaires courantes.
• Relation clientèle multi-services.

Vente de produits de beauté et traditions orientales - Activité indépendante

(2015 - 2018)

Vente de produits de beauté et traditions orientales : musc, khôl, huiles et henné.

BTS NDRC - CFA Stephenson

Licence de Droit - Droit - Université Paris VIII (Première année)

Baccalauréat Littéraire