Yana Gavard

Professionnelle de la relation client avec plus de 15 ans d'expérience dans la vente, le conseil et la gestion de projets. Habituée à travailler en autonomie, à coordonner plusieurs interlocuteurs et à assurer un suivi rigoureux. Sens du service, organisation et excellente communication.

Décoratrice d'Intérieur - YL Design Interior - LYON

(2021-12)

• Création et Développement de l'entreprise
• Conseil, Agencement et Conception des espaces de vie
• Modélisation de plans 3D
• Vente et Installation de mobilier
• Suivi des chantiers
• Gestion de la société

Conceptrice sur Mesure - Tecobaie LB - CHAPONOST

(2017-01 - 2021-12)

• Développement du pôle Cuisine au sein de l'entreprise
• Partenariat avec les fournisseurs
• Agencement et Conception des cuisines sur mesure
• Élaboration des plans 3D
• Vente des projets
• Gestion des chantiers
• Gestion des plannings
• Suivi des clients

Conseillère Clientèle Boutique - Nestlé Nespresso - LYON

(2010-01 - 2016-12)

• Accueil Boutique : Conseil, Orientation et Fidélisation de la clientèle
• Vente en pôle de vente, Vente additionnelle
• Organisation méthodique du travail : Objectifs, Missions, Résultats
• Management de l'équipe, Challenge Ventes
• Animation d'Ateliers Experts (œnologie cafés et recettes gourmandes)
• Merchandising de la vitrine

Baccalauréat Littéraire - Arts et Philosophie - Lycée Ampère "Bourse" (2004-09 - 2007-06)

BTS - Négociation et Relation Client - IDRAC Business School (2008-09 - 2010-06)