Segolene Sulpy

Entrepreneure et professionnelle de l'hospitality avec 5 ans d'expérience directe dans l'écosystème Airbnb, la gestion et le développement d'un portefeuille de 30+ logements à Lyon. Expertise en acquisition et fidélisation de propriétaires, onboarding, optimisation des annonces, stratégie tarifaire, expérience voyageur et gestion de partenaires. Habituée à piloter simultanément croissance commerciale, performance opérationnelle et qualité de service, avec une forte connaissance des enjeux des hôtes professionnels

Fondatrice et dirigeante - CONCIERGERIE DES CANUTS - LYON

(2021-07)

Création et développement d'une activité de location courte durée jusqu'à 30+ biens en gestion.

• Acquisition, onboarding, fidélisation et business reviews d'un portefeuille de propriétaires.
• Pilotage de la performance Airbnb : pricing, disponibilité, qualité des annonces, conversion et expérience voyageur.
• Coordination des partenaires, gestion des situations sensibles et des escalades jusqu'à résolution.
• Développement commercial : 80 % de rétention propriétaires, croissance par recommandation et prospection.
• Conception et vente de formations pour nouvelles conciergeries : Airbnb, pricing, opérations et relation client.

Commercial Automobile B2B - Arval Partner's - LYON

(2020-07 - 2021-07)

• Gestion de 4 portefeuilles
• Participation aux réunions de suivi de projet
• Négociation commerciale, suivi des opportunités et conclusion des ventes
• Gestion et fidélisation de la relation client

Hôtesse d'accueil - Le Chalet de Pierres - COURCHEVEL

(2018 - 2020)

Relation clientèle haut de gamme et internationale

Hôtesse d'accueil & commerciale - Office de Tourisme – Paray-le-Monial - Paray-le-Monial

(2021)

Bachelor - Commerce internationale et responsable marketing en alternance - IDRAC LYON - SOGELINK (2017 - 2018)

BTS - Banque en alternance - CFPB LYON - SOCIÉTÉ GENERALE (2014 - 2016)