Steeven Noël

Technicien informatique de proximité avec une expérience en support utilisateurs, gestion de parc informatique et résolution d'incidents N1/N2. Reconversion réussie après 13 ans dans la restauration, apportant un excellent sens du service client, de l'écoute et de la réactivité. Habitué aux environnements exigeants et au contact direct avec les utilisateurs.

Technicien Informatique de Proximité at Vital (Present)

Client: Le Bon Marché Groupe LVMH

• Renouvellement de PC
• Installation de matériel monétique (caisse, TPE, imprimantes, tiroir-caisse)
• Installation TOIP
• Réalisation de Contrôle quotidien sur les caisses en PROD (Contrôle M)
• Gestion du matériels et outils des nouveaux arrivants
• Enrôlement de téléphone
• Brassage de réseau en baie informatique
• Gestion d'incident au support N2
• Gestion incident de proximité des VIP
• Planification de restitution de poste

Technicien informatique at Consort France (2023-04 – 2024-03)

Clients: Société Général, Banque de France, SFR

• Assistance support N1 utilisateurs (matériel, résolution de problème VPN ou WIFI)
• Gestion d'accréditation utilisateurs dans le cadre d'un projet de fusion
• Traitement d'incidents bureautique via outil de ticketing
• Gestion de backlog de mail en attente de traitement
• Préparation de PC dans le cadre d'un projet de renouvellement de parc (300 postes)
• Synchronisation des données utilisateurs et transfert sur le cloud Azure
• Attribution du matériel à l'utilisateur

Technicien de proximité at HELPLINE (2023-03 – 2023-03)

Client: Chanel

• Gestion d'inventaire de matériels
• Enrôlement d'IPhone, IPad
• Gestion d'incidents utilisateurs (Service NOW)

Stage Technicien Assistant Informatique at Equalis (2022-11 – 2022-12)

• Gestion de domaine sur Azure
• Gestion d'inventaire de matériels
• Formatage de poste utilisateur et téléphone
• Gestion d'incident utilisateurs

Technicien Assistant Informatique in Informatique – Next Formation (2022 – 2022)

Agent de Sécurité CQP APS SSIAP1 in Sécurité – Euro Partner Consulting (2016 – 2016)

BEP Restauration et Hôtellerie in Restauration et Hôtellerie – Lycée Hôtelier-le Gosier (2006 – 2006)