Technicien support N2
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Technicien support applicatif N2 avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion des incidents et le support technique dans le transport et la banque.
Avec 5 ans d’expérience en tant que Technicien support, j’ai géré des incidents techniques complexes, notamment via JIRA pour le suivi des tickets, et assuré la surveillance de la production avec Grafana et Opsgenie. Mon expertise couvre les environnements Windows, Mac, et Office 365, ainsi que l’analyse des logs via AWS et Locohub. J’ai également contribué à la mise à jour des données en production avec GitHub et résolu des problèmes de synchronisation de données avec Salesforce.
Bilingue en français et anglais, je suis habitué à travailler dans des contextes internationaux.
Cette formation a permis de me spécialiser dans la préparation, l’installation, la mise en service et la maintenance de systèmes électroniques numériques. J’ai acquis des compétences dans divers domaines, tels que la sécurité informatique, les systèmes d’audiovisuel multimédia, la télécommunication, et les réseaux. Ce cursus a également développé mes compétences en diagnostic des pannes et réparation des équipements, un atout essentiel pour la gestion des incidents techniques en environnement IT.
