Αναστασία Δεληγιάννη

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση αιτημάτων Λήψη και διαχείριση παραγγελών room service Καθήκοντα hostess και υποδοχή επισκεπτών

Guest Services & Room Service Agent - Grand Hyatt Athens - Αθήνα

(2023-01)

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση αιτημάτων
• Λήψη και διαχείριση παραγγελών room service
• Καθήκοντα hostess και υποδοχή επισκεπτών
• Βασική γνώση και χρήση συστήματος OPERA (PMS)
• Χρήση συστήματος Micros για καταχώρηση παραγγελών

Captain Εστιατορίου - Azur Retreat - Μεγανήσι

(2023-04 - 2023-10)

• Συντονισμός και επίβλεψη ομάδας service
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
• Οργάνωση ροής εργασιών και καθημερινής λειτουργίας εστιατορίου

Υπεύθυνη / Ταμίας - Ιταλικό Εστιατόριο Veragamo - Άλιμος

(2022-11 - 2023-03)

• Διαχείριση ταμείου και καθημερινών οικονομικών συναλλαγών
• Υποστήριξη της ομαλής λειτουργίας του καταστήματος

Υπάλληλος Εστιατορίου & Bar - Azur Boutique Hotel - Βουλιαγμένη

(2022-07 - 2022-10)

• Εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόριο και bar
• Παροχή υψηλού επιπέδου φιλοξενίας

Υπάλληλος Εστίασης - Thea Restaurant - Πλάκα, Αθήνα

(2009-09 - 2022-05)

• Service πελατών και καθημερινή λειτουργία εστιατορίου
• Επικοινωνία με προμηθευτές
• Εκπαίδευση νέου προσωπικού

Καθηγήτρια Αγγλικών - Ιδιαίτερα μαθήματα - Αθήνα

(1996-05)

• Ιδιαίτερα μαθήματα Αγγλικών από A Junior έως επίπεδο B2

Υπάλληλος Check-in - Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών - Αθήνα

(1993-10 - 1995-10)

• Εξυπηρέτηση επιβατών και διαδικασίες check-in

Executive Diploma in Hotel Management - ΙΕΚ Άλφα

Δίπλωμα Οδήγησης Β' Κατηγορίας