Αναστασια Κουναλακη

Επαγγελματίας με προσοχή στη λεπτομέρεια, ισχυρό διοικητικό υπόβαθρο και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες που αποκτήθηκαν μέσα από εμπειρία σε περιβάλλοντα φιλοξενίας και γραφείου. Εκπονεί επί του παρόντος MSc στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και Διαχείριση Τουρισμού, με μεταπτυχιακή διατριβή που εξειδικεύεται στους Ανθρώπινους Πόρους. Παθιασμένη με την ανάπτυξη καριέρας στους HR και πρόθυμη να αξιοποιήσει τις οργανωτικές ικανότητες, τις διαπροσωπικές δεξιότητες και την αναλυτική σκέψη για την υποστήριξη της πρόσληψης, της εμπειρίας εργαζομένων και των λειτουργιών HR.

Υπεύθυνος/η Εμπειρίας Επισκεπτών - One&Only Aesthesis - Glyfada, Athens

(2026-05 - 2026-08)

• Διαχείριση επικοινωνίας με επισκέπτες μέσω email, WhatsApp, τηλεφωνικών κλήσεων και άλλων καναλιών επικοινωνίας.
• Επαγγελματική ανταπόκριση σε ερωτήματα, αιτήματα και παρακολούθηση επισκεπτών εγκαίρως.
• Υποστήριξη του ταξιδιού του επισκέπτη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή του, διασφαλίζοντας σαφή και εξατομικευμένη επικοινωνία.
• Αποτέλεσε άμεσο σημείο επαφής μεταξύ επισκεπτών και τμημάτων του ξενοδοχείου για τη διατήρηση μιας απρόσκοπτης εμπειρίας πολυτελείας.
• Συνέβαλε στην υψηλή ικανοποίηση επισκεπτών παρέχοντας προσεκτική, αποτελεσματική και προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση υποστήριξη.

Ρεσεψιονίστ - Athens Hawks Urban Sepolia - Athens

(2024-04 - 2026-04)

• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση κρατήσεων.
• Επικοινωνία με επισκέπτες στα Ελληνικά και Αγγλικά.
• Συντονισμός check-in/out και λειτουργίες ρεσεψιόν.
• Παροχή λεπτομερών πληροφοριών και προτάσεων για τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες (Υπηρεσίες Θυρωρείου).
• Επίλυση ζητημάτων και παραπόνων επισκεπτών με επαγγελματισμό και ηρεμία, συμβάλλοντας σε υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης.
• Εποπτεία και συντονισμός του προσωπικού Housekeeping, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης και δημιουργίας των ημερήσιων προγραμμάτων εργασίας και ανάθεσης καθηκόντων τους.

Βοηθός Λειτουργιών - Gulf Air Academy – Pilot Academy - Alimos

(2023-10 - 2024-04)

• Διοικητική υποστήριξη και οργάνωση εγγράφων.
• Συντονισμός συναντήσεων και επικοινωνία με διεθνείς πελάτες.

Γραμματέας - Defence Attaché Office, Embassy of Saudi Arabia - Athens

(2023-07 - 2023-09)

• Διοικητική βοήθεια και μετάφραση εγγράφων.
• Σύνταξη και επεξεργασία επαγγελματικών εγγράφων και αναφορών.
• Αρχειοθέτηση και οργάνωση εγγράφων για εύκολη πρόσβαση και αναζήτηση.

Βοηθός Πωλήσεων - Atlas HR - Athens

(2021-02 - 2022-05)

• Υποστήριξη σε λειτουργίες HR και διαχείριση υποψηφίων.

Βοηθός Πωλήσεων - Chapter Five - Athens

(2020-10 - 2021-01)

• Συμμετοχή σε προωθητικές καμπάνιες και δημιουργία περιεχομένου.

MSc - Διοίκηση Επιχειρήσεων και Διαχείριση Τουρισμού - University of Piraeus (2025)

BSc - Γλώσσα και Διαπολιτισμικές Σπουδές (Κινεζικά & Αραβικά) - University of Thessaly (2019 - 2023)

Πρακτική Άσκηση - Diplomatic Academy