Giannis Karalis

Αποδεδειγμένος Shop Manager πωλήσεων με 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της τεχνολογίας. Ικανός στην ανάπτυξη στρατηγικών πωλήσεων, στην καθοδήγηση ομάδων και στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών.

Πρακτική Άσκηση - ΟΤΕ - Κομοτηνή

(2009-07 - 2009-12)

• Πρακτική άσκηση στο κατάστημα ΟΤΕ Κομοτηνής για έξι μήνες, αποκτώντας εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στους εισπρακτέους λογαριασμούς (υπάλληλος ταμείου).

Πωλητής - ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ - Κομοτηνή

(2011-07 - 2014-01)

• Ανάπτυξη και επιτυχής εφαρμογή μιας νέας στρατηγικής πωλήσεων που οδήγησε σε αύξηση των πωλήσεων κατά 15%.
• Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με πελάτες, παρέχοντάς τους άριστη εξυπηρέτηση και υποστήριξη.
• Αποδεδειγμένο ιστορικό επίτευξης και υπέρβασης των τριμηνιαίων στόχων πωλήσεων.

Πωλητής - Cosmote - Κομοτηνή

(2014-02 - 2015-09)

• Αύξηση των πωλήσεων κατά 20% μέσω στοχευμένων στρατηγικών.
• Ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με βασικούς πελάτες.
• Διαπραγμάτευση και κλείσιμο συμφωνιών πώλησης με πληθώρα πελατών.
• Σταθερή υπερεπίτευξη μηνιαίων στόχων και των ποσοστώσεων πωλήσεων.

Υπεύθυνος πωλήσεων - Cosmote - Αλεξανδρούπολη

(2015-09 - 2016-03)

• Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ανάπτυξη και διαχείριση επιτυχημένων ομάδων πωλήσεων, με αποτέλεσμα την αύξηση των πωλήσεων και την ικανοποίηση των πελατών.
• Αποτελεσματική καθοδήγηση μιας ομάδας 10 αντιπροσώπων πωλήσεων, εστιάζοντας στην αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση των πελατών.

Shop Manager - Cosmote - Αλεξανδρούπολη

(2016-05 - 2020-06)

• Διατήρηση υψηλού επιπέδου προτύπων εξυπηρέτησης πελατών και παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες.
• Χρήση συμβουλευτικής προσέγγισης πωλήσεων για τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών, με σκοπό την εύρεση λύσεων και το κλείσιμο συμφωνιών.
• Αποδεδειγμένη επιτυχία στην παρακίνηση της ομάδας για την υπέρβαση των μηνιαίων και ετήσιων στόχων πωλήσεων.
• Εμπειρία στη δημιουργία και εφαρμογή στρατηγικών και τακτικών πωλήσεων για την αύξηση της απόδοσης των πωλήσεων.

Shop Manager - Cosmote - Κομοτηνή

(2020-07 - 2025-02)

• Διαχείριση μια ομάδας 15 υπαλλήλων για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας του καταστήματος και την εξυπηρέτηση των πελατών.
• Οργάνωση εβδομαδιαίων ομαδικών συναντήσεων για την ανασκόπηση της προόδου και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.
• Ανάθεση καθηκόντων και αρμοδιοτήτων στα μέλη της ομάδας για τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας.
• Παρακολούθηση των καθημερινών λειτουργιών για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
• Ανάπτυξη και διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες και το προσωπικό.
• Αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας και παροχή ανατροφοδότησης και υποστήριξης στους υπαλλήλους.
• Συμβουλευτική προσέγγιση πωλήσεων για τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών, την ανάπτυξη λύσεων και την επιτυχή ολοκλήρωση συμφωνιών.
• Καθιέρωση και διατήρηση αποτελεσματικών σχέσεων με εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους, παρέχοντας αξιόπιστη υποστήριξη.
• Συνεργασία με την ομάδα HR για την εισαγωγή και την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων στη χρήση των συστημάτων.

Shop Manager - Metro Cash & Carry - Λιβαδειά

(2025-03)

• Διαχείριση ομάδας 45 υπαλλήλων για τη διασφάλιση της αποδοτικότητας του καταστήματος.
• Παρακολούθηση της πορείας του τζίρου του καταστήματος και των τμημάτων και τη σχέση τους με το στόχο.
• Δημιουργία πλάνου στόχευσης, ανάλυση και επεξεργασία των οικονομικών στοιχείων του καταστήματος.
• Αξιολόγηση και αξιοποίηση των αποτελεσμάτων ελέγχου ελλείψεων-τιμών και μέριμνα όλων των διορθωτικών ενεργειών.
• Παρακολούθηση δεδομένων πωλήσεων, δημιουργώντας αναφορές για τη μέτρηση της επιτυχίας και τον εντοπισμό τομέων για βελτίωση.
• Αξιοποίηση της ανατροφοδότησης των πελατών για τη βελτίωση στην εξυπηρέτηση των πελατών και την καθοδήγηση της ομάδας πωλήσεων στην επιτυχία.

Πτυχίο - Εφαρμοσμένης Πληροφορικής και Πολυμέσων - ΑΤΕΙ (2004-09 - 2010-09)