Yee ching park Lam

擁有超過 30 年豐富的旅遊業、款待及高級客戶服務經驗。曾長期任職於香港知名旅行社（如康泰旅行社），並擁有 10 年派駐台灣擔任當地導遊的深厚資歷。具備頂級的危機處理能力、團隊管理及跨文化溝通技巧。近年積極拓展多元工作技能，涉足高級會所接待、餐飲服務及健康管理，適應力極強，始終保持高度的服務熱忱與專業態度。

兼職領隊及餐飲服務員 at 旅遊服務及 Pizza Express (2023-01 – Present)

• 旅遊服務：根據市場及業界需求擔任兼職領隊，負責帶領香港團友出境旅遊，妥善安排行程、交通及食宿，確保團友安全與高滿意度。
• Pizza Express：擔任侍應，負責前線客戶服務、點餐及維持餐廳高效運作，展現靈活的日常應變與團隊協作能力。

抗疫前線人員 at 社區�檢測中心 (2022-01 – 2023-12)

• 負責中心現場的秩序維護、登記及市民查詢接待。
• 於高壓及高風險環境下保持冷靜、耐心與專業服務。

職位接待員 at 香港賽馬會會所 (2020-01 – 2021-12)

• 負責高級會所客人的接待、登記及諮詢服務。
• 提供符合馬會標準的高規格客戶服務體驗，深化會員關係。

資深出境遊領隊 at 出境遊服務 (2010-01 – 2019-12)

經歷家庭照顧後重返旅遊業界，繼續發揮資深領隊優勢。

• 策劃及帶領香港旅客前往海外不同國家及地區（涵蓋遠程及近線市場），妥善處理各類突發事件，直至2019年疫情爆發。
• 原本任職之康泰旅行社後因疫情重創於近年結業。

台灣當地導遊及兼職健康管理服務 at 台灣派駐及健康管理服務 (2000-01 – 2010-12)

• 外派導遊：派駐台灣擔任當地導遊達 10 年，深入掌握當地旅遊資源、文化及應變技巧，負責接待及照顧來自各地的旅客。
• 兼職健康管理（按摩）：於當地兼職從事按摩與健康管理服務，累積豐富的身心放鬆與顧客款待經驗，能為高壓或疲勞的客戶（或團友）提供貼心的健康建議與照顧。

出境遊領隊 at 康泰旅行社 (1993-01 – 2000-12)

• 任職期間表現優秀，為公司主力帶團領隊，負責帶領香港旅客出境旅遊。
• 累積了豐富的前線帶團、危機處理、跨國協調及客戶服務經驗。

酒店會計文員 at 酒店 (1987-01 – 1993-12)

• 負責酒店後勤會計與文書處理，累積了 6 年款待業後勤財政、數據審核及細緻行政工作經驗。

中五畢業 – 鐘聲慈善社中學