Elfa Reyhan

Lulusan S1 Ilmu Komunikasi dengan pengalaman sebagai Customer Service di Pusat Pasar Kerja (MagangHub). Berpengalaman memberikan pelayanan kepada pencari kerja, pemberi kerja, dan masyarakat melalui kanal online maupun offline, termasuk melayani hingga 500 peserta dalam kegiatan walk in interview. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terampil menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta teliti dalam administrasi, pelaporan, dan pengolahan data.

Didukung Sertifikasi

Kompetensi BNSP Pelayanan Pelanggan, saya berkomitmen memberikan layanan yang ramah, profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Customer Service - Pusat Pasar Kerja (MagangHub) - Jakarta Selatan

(2025-11 - 2026-05)

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari pengguna (pencari kerja, pemberi kerja, dan masyarakat umum) melalui kanal online maupun offline.
• Melayani 150 - 500 pelamar kerja secara langsung saat walk in interview, membantu permasalahan yang dihadapi pencari kerja pada saat walk in interview.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan harian mengenai jenis dan jumlah interaksi dengan pengguna dari kanal online maupun offline.
• Membuat notulensi terkait rapat sebelum dan sesudah acara walk in interview yang sudah dilaksanakan.
• Mendukung kegiatan sosialisasi dan promosi layanan Pusat Pasar Kerja di berbagai kanal komunikasi.

Event Organizer & Data Reporting - Mlbb Yogya (Freelance) - Yogyakarta

(2022-09 - 2022-11)

• Bertugas sebagai observer pertandingan, mencatat jalannya acara dan memastikan data hasil pertandingan akurat.
• Berkoordinasi lintas divisi agar data dan jalannya acara sinkron.
• Mengawasi lebih dari 20 tim peserta selama 2 hari penuh, memastikan tidak ada data yang terlewat.
• Menjadi penghubung antara peserta dan panitia jika ada kendala.

Customer Handling & Dokumentasi - Wedding Photographer (Freelance)

(2022 - 2023)

• Melakukan komunikasi intensif dengan klien untuk memahami kebutuhan dan preferensi layanan.
• Memberikan konsultasi pilihan konsep, jadwal, hingga hasil akhir sesuai permintaan.
• Bertanggung jawab dalam pengolahan data (foto) hingga pengiriman hasil tepat waktu.
• Menyelesaikan revisi dan keluhan klien dengan cepat dan profesional.

Sarjana - Ilmu Komunikasi, Bisnis Media - Universitas Teknologi Yogyakarta (2020 - 2025)

SMA - Ilmu Pengetahuan Sosial - SMA Widya Nusantara (2018 - 2020)