Hani Shabirah

Profesional di bidang manajemen hubungan pelanggan dengan latar belakang akademis Kelautan dan Perikanan. Selama 3 tahun terakhir, telah terbukti sukses menjembatani kebutuhan pelanggan, melakukan negosiasi taktis, dan mengeksekusi strategi akuisisi klien baru dan berhasil melampaui target tahunan hingga 115%. Mengombinasikan latar belakang akademis yang analitis dengan keterampilan komunikasi bisnis yang persuasif untuk mencapai dan melampaui target pendapatan perusahaan.

Relationship Manager - PT Bringin Sejahtera Makmur (Anak Usaha Dana Pensiun BRI)

(2023-09 - 2025-11)

• Mengelola dan Menjaga hubungan strategis dengan klien eksisting untuk memastikan retensi dan kepuasan layanan
• Mengidentifikasi kebutuhan klien dan memberikan solusi produk yang tepat sasaran
• Berhasil melakukan akuisisi klien baru melalui pendekatan konsultatif dan analisis kebutuhan pasar serta mencapai target kinerja yang ditetapkan perusahaan
• Pemasaran produk asuransi umum & proyek, Cross-selling & Up-selling
• Berhasil negosiasi penutupan (Closing) serta pencapaian target bulanan

Frontliner (Brillian Internship Program) - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk

(2022-06 - 2023-06)

• Bertindak sebagai titik kontak utama bagi nasabah untuk memberikan informasi layanan perbankan
• Memastikan penyelesaian transaksi nasabah berjalan cepat, akurat, dan sesuai standar.

Balai Besar Pengujian Penerapan Produk Perikanan (BBP3KP)

(2021-02 - 2022-01)

• Penguji laboratorium dengan melakukan pengujian parasit, bakteri, jamur dan virus pada ikan
• Penerapan GMP dan HACCP untuk keamanan mutu hasil perikanan

Diploma - Teknik Pengelolahan Produk Perikanan - Ahli Madya Perikanan (Politeknik Kelautan dan Perikanan) (2018 - 2021)

High School - SMA PGII 1 BANDUNG (2015 - 2018)