Juliana Karzed

Lulusan S1 Kimia dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang healthcare retail, customer service dan operasional apotek. Terbiasa bekerja dengan target penjualan, menggali kebutuhan pelanggan, melakukan upselling dan cross-selling. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, inisiatif tinggi, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta terbiasa melakukan administrasi dasar dan pelaporan.

Health Advisor - PT. Prima Retail Indonesia / Apotek Alpro Indonesia

(2024-07 - 2026-07)

• Mencapai target penjualan bulanan melalui pendekatan consultative selling dengan menggali kebutuhan dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai
• Melakukan upselling dan cross-selling produk kesehatan untuk meningkatkan nilai transaksi dan penjualan
• Memberikan pelayanan pelanggan secara ramah, responsive, dan professional serta menjelaskan informasi produk dengan bahasa yang mudah dipahami
• Membuat dan melakukan monitoring laporan penjualan harian dan bulanan
• Mengelola persediaan produk, mulai dari penerimaan barang, monitoring stok, pengecekan kedaluwarsa, hingga penataan display
• Bertanggung jawab terhadap transaksi dan pencatatan kas masuk dan kas keluar serta melakukan pelaporan berkala
• Menangani pesanan pelanggan melalui whatsAap, Grabmart, Halodoc, dan Shopee

Staff Store Manager - PT. CENTURY FRANCHISINDO UTAMA

(2023-01 - 2024-07)

• Memberikan konsultasi dan rekomendasi produk kesehatan berdasarkan kebutuhan customer
• Mencapai target penjualan melalui pelayanan pelanggan, product konwladge, strategi upselling
• Melakukan monitoring stok, pengecekan produk, serta memastikan ketersediaan produk di area penjualan
• Membuat laporan penjualan dan operasional secara rutin
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Sarjana Sains - Jurusan Kimia, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam - Universitas Andalas