Mahildasofyis

Lulusan manajemen dengan pemahaman yang baik pada bidang pemasaran, sumber daya manusia, pengelolaan keuangan dan operasional. Mampu beradaptasi dengan baik serta berkomitmen untuk terus berkembang dan memberikan kontribusi dalam pengembangan perusahaan. Siap bekerja dengan tim untuk mencapai tujuan.

Serta memiliki kemampuan interpersonal yang baik mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik. Saat ini saya memiliki minat dalam mengembangkan kemampuan saya di bidang manajemen, terutama pada bidang pemasaran.

Front Desk Office (Frontliner) at TILAMAS HOTEL (2025-05 – Present)

• Menyambut Tamu dengan Profesional dan ramah
• Membantu proses check in hingga check out tamu
• Membantu memberikan informasi kepada tamu dengan jelas
• Mengatur Reservasi kamar hingga penginputan data dan juga pembayaran
• Membantu/Backup menyiapkan breakfast tamu
• Melakukan upselling kepada tamu mengenai breakfast, drugstore, dan penjualan lainnya
• Membantu/Backup Housekeeping dalam pengecekan kamar ketika tamu chek out
• Menerima dan menjawab setiap ada telefon yang masuk di front desk
• Menghandle setiap kegiatan yang berkaitan dengan tamu
• Menghandle tamu ketika ada komplain

Resepsionis | Magang at Senyum World Hotel, PT. Maju Batu Bersama (Jatim Park 3) (2023-09 – 2023-12)

• Memberikan sambutan hangat dan ramah, serta memberikan pelayanan secara professional kepada setiap tamu yang berkunjung di hotel
• Menerima dan menagani panggilan telepon masuk dari tamu hotel serta memberikan respon yang professional dan mengarahkan panggilan sesuai dengan kebutuhan tamu hotel
• Mengatur reservasi atau pemesanan kamar, melakukan pengecekan terkait detail reservasi, melayani proses reservasi lanjutan dengan proses registrasi tamu hotel
• Mengelola proses check-in dan check-out, menginput additional/charge jika diperlukan, serta mengatur dokumen secara rutin untuk laporan harian
• Bekerja sama dengan tim resepsionis dan divisi lain seperti housekeeping, engineering dan f&b untuk memberikan pelayanan kepada tamu hotel sesuai kebutuhan secara maksimal

Staff Administrasi kantor | Magang at PT Power Express Indonesia (2020-10 – 2021-03)

• Menginput data pengiriman pelanggan ke dalam database perusahaan
• Melayani pelanggan dengan mencetak detail pengiriman dan melakukan pengelompokan dengan memberikan kode bandara sesuai dengan tujuan barang yang akan dikirim
• Melakukan pengecekan dan memilah terkait invoice perusahaan
• Mengarsipkan dokumen perusahbaik itu terkait dokumen invoice ataupun operasional perusahaan

S1 in Manajemen – Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (2021-09 – 2025-02)

Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran – SMK Sepuluh Nopember Sidoarjo (2018 – 2021)