Muhammad Arif

Profesional retail dengan pengalaman lebih dari 12 tahun dalam operasional toko, pengembangan karyawan, implementasi SOP, serta peningkatan kualitas pelayanan pelanggan. Berpengalaman melatih lebih dari 600 karyawan melalui onboarding, coaching, mentoring, briefing operasional, dan refreshment training untuk memastikan penerapan standar perusahaan secara konsisten. Didukung pengalaman di bidang Visual Merchandising, memiliki pemahaman mengenai standar display produk dan customer experience untuk mendukung penjualan.

Terbiasa melakukan evaluasi performa tim, monitoring KPI, serta berkolaborasi lintas departemen dalam mengembangkan kompetensi karyawan dan mendukung pencapaian target bisnis.

Senior Supervisor Supporting Unit - Matahari Department Store – Balikpapan - Balikpapan

(2015-11 - 2026-04)

• Melatih lebih dari 600 karyawan melalui onboarding, briefing operasional, coaching, dan refreshment training terkait SOP, customer service, visual merchandising, serta standar pelayanan perusahaan
• Memberikan coaching dan mentoring kepada supervisor dan staf untuk meningkatkan kompetensi, disiplin kerja, produktivitas, dan performa individu maupun tim
• Mengembangkan dan mengimplementasikan SOP, sistem kerja, serta memastikan konsistensi penerapan standar operasional melalui evaluasi dan pendampingan di toko
• Melakukan monitoring KPI, menganalisis performa tim, serta menyusun tindak lanjut pengembangan berdasarkan hasil evaluasi untuk mendukung pencapaian target bisnis
• Berkolaborasi lintas departemen dalam pelaksanaan program promosi, event, pengelolaan media promosi, dan berbagai inisiatif untuk meningkatkan customer experience

Visual Merchandising Artist - Matahari Department Store – Balikpapan - Balikpapan

(2013-10 - 2015-10)

• Membuat konsep visual merchandising, layout display, dan presentasi produk berdasarkan tema campaign
• Mengembangkan ide kreatif untuk tampilan promosi, seasonal campaign, dan event marketing
• Menerapkan prinsip desain seperti komposisi, warna, keseimbangan visual, dan visual storytelling
• Memastikan tampilan visual sesuai dengan identitas brand dan mampu menarik perhatian pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan implementasi desain berjalan sesuai konsep

Bachelor of Management - Management - Universitas Terbuka – Samarinda, Indonesia