Nisa

Profesional HCGS Head & Site Administration Manager selama lebih dari 13 tahun dengan spesialisasi tata kelola multi-site (Head Office & Lapangan/Unit Bisnis) pada industri padat karya. Ahli dalam merumuskan strategi Human Capital, meredam konflik eksternal/sosial, navigasi perizinan, serta mengendalikan biaya operasional secara masif. Memiliki rekam jejak kepemimpinan adaptif dalam mengendalikan tim skala besar jarak jauh demi mendukung kepatuhan regulasi, efisiensi site, dan keberlanjutan bisnis operasional.

Manajer Administrasi dan Umum (HCGS Head) at RS PERMATA PALEMBANG (2024-01 – Present)

Memimpin fungsi General Affairs, SDM, dan Hubungan Eksternal serta memastikan dukungan operasional kritis berjalan efektif 24/7 untuk mendukung kebutuhan bisnis unit.

• Multi-Site & People Management: Memimpin operasional fungsi SDM dan Umum, termasuk implementasi strategi manpower planning untuk efisiensi struktur organisasi HO dan Lapangan.
• Mass Recruitment & Local Hiring: Sukses mengeksekusi pemenuhan 120 posisi multi-level (Manajerial, Supervisor, Staf Teknis) dalam 2 bulan demi kelancaran akselerasi mobilisasi operasional lini bisnis.
• External Relations & Social Conflict Mitigation: Bertindak sebagai negosiator utama dalam menyelesaikan sengketa ganti rugi dengan 15 warga sekitar wilayah operasional dalam waktu 2 bulan, berhasil mengamankan area dari interupsi fisik serta memitigasi risiko hukum komunal.
• Compliance & Licensing: Menuntaskan pengurusan 15 perizinan operasional dalam 5 bulan melalui koordinasi proaktif dan navigasi regulasi instansi pemerintah.
• Cost Control & Budget Optimization: Mengendalikan proyeksi anggaran tahunan fungsi HC & GS, berhasil menciptakan efisiensi biaya operasional riil sebesar Rp300 juta tanpa mendegradasi produktivitas harian tim.
• Performance Management: Mengintegrasikan Training Needs Analysis (TNA) dengan manajemen kinerja berbasis KPI Framework untuk memangkas kesenjangan kompetensi staf operasional.

Satuan Pengawasan Internal (SPI) at PT PETRO MUBA (2023-05 – 2024-01)

• Internal Control & Operational Audit: Mengawasi audit internal pada lini operasional untuk memastikan kepatuhan terhadap standar Good Corporate Governance (GCG) dan memitigasi potensi temuan audit lapangan.
• Risk Management: Menyusun pedoman manajemen risiko komprehensif (Enterprise Risk Management) dalam 2 bulan dan mengintegrasikan praktik governance ke dalam operasional perusahaan.

Branch Operation and Services Manager at PT BANK SYARIAH MANDIRI KC BELITANG (2015-05 – 2021-02)

• Branch Operations & Logistical Service: Mengelola operasional layanan unit, logistik, pengadaan barang (procurement), dan memastikan kualitas standardisasi prosedur berjalan konsisten.
• Business Excellence & Asset Optimization: Mendorong pertumbuhan Dana Pihak Ketiga (DPK) sebesar Rp3 miliar secara akumulatif melalui optimalisasi operasional unit dan service excellence.
• Problem & Dispute Resolution: Menangani penanganan komplain dan penyelesaian sengketa transaksi keuangan kritis pada sekitar 300 nasabah secara kondusif.

Customer Service & General Affairs at PT BANK SYARIAH MANDIRI KC BELITANG (2011-06 – 2015-05)

• General Affairs & Asset Maintenance: Mengeksekusi manajemen pengadaan barang (procurement), logistik kantor, kebutuhan utilitas rutin, dan pemeliharaan aset perusahaan dengan prinsip efektivitas biaya (cost-efficiency).
• Local HR & Personnel Administration: Mengelola proses rekrutmen lokal, pelatihan dasar, administrasi tenaga kerja, kepesertaan BPJS Kesehatan/Ketenagakerjaan, serta pengawasan absensi dan lembur tim operasional.
• Service Quality & Data Governance: Meningkatkan tingkat kepuasan layanan dari 65% menjadi 83% serta sukses melakukan pembersihan dan validasi (cleansing) data 6.000 data internal dalam waktu 2 minggu secara akurat.

Pemilik Usaha (Owner / Founder) at Hijab Chic Boutique (2009-10 – 2011-05)

• Business Operations & Inventory Management: Membangun brand butik busana muslim secara mandiri, mengelola rantai pasok (supply chain), pengadaan inventaris produk, serta menganalisis tren pasar komersial.
• Financial Control & Customer Relations: Mengendalikan perputaran arus kas bulanan toko, menyusun strategi promosi ritel lokal, serta mengawasi pelayanan pelanggan demi mengoptimalkan angka penjualan.

S2 in Manajemen Sumber Daya Manusia – UNIVERSITAS SRIWIJAYA (2007 – 2009)

S1 in Ilmu Sosial – UNIVERSITAS SRIWIJAYA (2003 – 2007)