Rizki Rifaldiansyah
Profesional Layanan Pelanggan, Administrasi Kesehatan dan Relationship Management
Sewa orang ini
Kirim tawaran pekerjaan langsung ke kandidat ini
Tentang
Profesional dengan pengalaman lebih dari 5 (lima) tahun di bidang pelayanan pelanggan, administrasi, verifikasi klaim dan relationship management pada sektor layanan kesehatan. Berpengalaman mengelola hubungan dengan Peserta Badan Usaha, melakukan verifikasi dokumen secara akurat sesuai SLA serta mendukung pencapaian target kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, pengelolaan data dan administrasi yang baik, terampil menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, dan PowerPoint) serta mengelola media sosial secara efektif.
Dikenal sebagai pribadi yang teliti, adaptif, berorientasi pada target dan mampu bekerja secara kolaboratif maupun mandiri. Dengan latar belakang dan kompetensi tersebut, saya siap memberikan kontribusi positif dan nilai tambah bagi Perusahaan.
Pengalaman
Relationship Officer
BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Barat (April 2024 – Juli 2026)
- Mengidentifikasi kebutuhan serta memberikan solusi terkait Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada Badan Usaha.
- Melaksanakan komunikasi serta promosi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan Pemeriksaan Badan Usaha untuk peningkatan kepatuhan Badan Usaha.
- Mengelola hubungan dan pelayanan kepada lebih dari 300 Badan Usaha dengan target kepesertaan Program JKN 16.600 peserta sampai Desember 2026 dengan realisasi 16.100 peserta (97%) hingga Juni 2026.
Verifikator Klaim
BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Barat (Juli 2021 – Maret 2024)
- Berhasil menyelesaikan seluruh proses verifikasi klaim sesuai Service Level Agreement (SLA) tanpa keterlambatan.
- Mengelola penomoran berkas dan membuat dokumentasi laporan berita acara hasil verifikasi klaim sesuai dengan waktu yang ditentukan.
- Menjadi Person in Charge (PIC) Rumah Sakit dan bertanggung jawab koordinasi antara pihak BPJS Kesehatan dengan pihak Rumah Sakit serta bidang terkait.
Contact Tracer
BNPB - Dinas Kesehatan Kota Bogor (November 2020 – Juni 2021)
- Melaksanakan pemantauan dan pelaporan kasus COVID-19 di Fasilitas Kesehatan Kota Bogor.
- Melakukan pelacakan kasus positif COVID-19 dan identifikasi kontak erat sesuai protokol kesehatan.
- Memberikan edukasi dan promosi kesehatan kepada masyarakat mengenai pencegahan, isolasi mandiri dan penanganan COVID-19.
Pendidikan
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta (2016 – 2020)
S-1 Kesehatan Masyarakat, Peminatan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (IPK: 3.63)
