Rucat Prahoro

Lulusan SMA yang disiplin dan berjiwa wirausaha dengan pengalaman lebih dari 7 tahun (sejak 2018) mengelola bisnis dropship secara mandiri. Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam manajemen operasional toko online, pelayanan pelanggan yang solutif, serta adaptasi terhadap tren pemasaran digital. Terbiasa bekerja secara mandiri dengan target yang ketat, detail terhadap administrasi pesanan, dan memiliki kemauan tinggi untuk mengaplikasikan kemampuan profesional saya dalam lingkungan kerja perusahaan.

Pengelola Bisnis Ritel Online (Dropshipper) (2018-01 – Present)

• Manajemen Operasional & Stok: Mengelola operasional harian toko di berbagai marketplace secara mandiri, termasuk riset produk tren dan koordinasi intensif dengan supplier untuk memastikan ketersediaan stok.
• Proses Pesanan & Logistik: Bertanggung jawab penuh atas siklus pesanan pelanggan, mulai dari verifikasi pembayaran, penginputan data pengiriman yang akurat, hingga pemantauan status kurir untuk memastikan barang sampai tepat waktu.
• Layanan Pelanggan (CRM): Menangani rata-rata 100 pertanyaan pelanggan per bulan dengan respons cepat, serta memberikan edukasi produk untuk meningkatkan angka konversi penjualan.
• Penanganan Keluhan (Problem Solving): Berpengalaman dalam menyelesaikan komplain pelanggan terkait kerusakan barang atau kendala pengiriman dengan solusi yang tetap menjaga reputasi baik toko (rating bintang 4.8/5.0).
• Pemasaran & Administrasi: Menjalankan promosi rutin di media sosial dan melakukan pencatatan keuangan harian untuk memantau arus kas serta laba bersih bisnis.

SMA – SMA NEGERI 8 PURWOREJO (2015-01 – 2018-12)