מראם חסן

מנהלת משאבי אנוש וגיוס מזה שנים. בשנה זו בחרתי לאגד את כל המידע ולחפש את התפקיד המתאים לי בתחומי משאבי אנוש וגיוס עם תשוקה עצומה ויכולות ניהוליות.

מנהלת כוח אדם ומשאבי אנוש - ר.ר סקאי קראנס בע"מ

(2025-01 - 2026-12)

• ניהול תהליכי גיוס עובדים מ- פרסום משרות עד סיום העסקה
• ראיונות פרונטליות + טלפוניות
• גיוס לקוחות
• הגשת חשבונות וחשבוניות
• סידור עבודה
• משכורות
• בתפקידי ניהלתי מעל ל- 150 עובדים בתחום הבניה (מנופאים, פועלים, אתתים ועובדים כללים)
• התפקיד היה משולב בין עבודה משרדית לבין עבודה בשטח (פגישות עם מנהלי פרויקטים ומהנדסים, הצעות עבודה והעלאת מחירים ועוד)
• ניהול כוח אדם וחשבונות בחברת ר.ר גובה בע"מ (חברת בת)
• ניהול כוח אדם וחשבונות בחברת ר.ר סקאי השקעות בע"מ (חברת בת)

אחראית קו קופות - מרכזה נוף הגליל

(2024-01 - 2024-03)

התחלתי בתפקיד אחראית קו קופות בסניף מרכזה נוף הגליל.

• אחריות על הקופות והתנהלות באופן תקין של הקופאיות
• מתן סיוע לקופאיות
• פתיחה/ סגירת קופות
• ביטול עסקאות
• עודף ללקוחות
• בדיקת צ'קים
• מתן שירות ללקוחות הסניף

מנהלת שירות לקוחות - מרכזה נוף הגליל

(2024-04 - 2024-12)

לאחר 3 חודשים בתפקיד אחראית קו קופות, התקדמתי לתפקיד מנהלת שירות לקוחות בסניף מרכזה נוף הגליל.

• ניהול מחלקת שירות לקוחות
• מתן שירות ללקוחות בסניף
• ניהול עמדה של עטיפת מתנות, קופת מבצעים ומתנות
• ניהול עמדה וקופת זיכויים והחזרות (פיקדון בקבוקים, החזרת/ החלפת מוצרים, תווי זיכוי והחזרים כספיים)
• התנהלות מול מנהלי מחלקות הסניף
• טיפול בהפניות/ תלונות/ המלצות של לקוחות הסניף
• דיווחים שוטפים למנהל הסניף
• הזמנת ציוד למחלקה וביצוע ספירת מלאי באופן שבועי
• ניהול צוות עובדים מעל 10 עובדים
• סידור עבודה שבועי
• דיווחים שוטפים מול מחלקת הון אנושי

מנהלת גיוס - וגה י.א משאבי אנוש בע"מ

(2021-01 - 2023-12)

החברה עוסקת באספקת עובדים (מנהלי עבודה ועוזרי בטיחות) לחברות מובילות בארץ, בינהן: אלקטרה בנייה, אשטרום, דניה סיבוס, שיכון ובינוי, פרשקובסקי, תדהר ועוד.

• הובלה וניהול תהליכי גיוס עובדים מא' ועד ת'
• טפסים .101
• סינון קורות חיים
• ביצוע ראיונות טלפוניים/ מקוונים
• פרסום משרות ברשתות החברתיות
• אדמיניסטרציה
• שכר
• ניהול כח האדם - מעל ל 50 עובדים, טיפול בהזמנות, עבודה מול לקוחות, הכנת כרטיסי שעות ומשכורות
• אספקת מנופאים מטעם חברת "מרום שירותי מנוף מקצועי בע"מ" (חברת בת)
• ניהול מעל ל- 20 מנופאים, כולל סידור ושעות עבודה, טיפול בהזמנות, גביה מול הלקוחות ומשכורות עובדים
• נציגת החברה מול מערכת המשפט
• נציגה חברה כללית (ביקורים באתרים שסיפקנו להם עובדים, הצעות עבודה ומחירים)

עובדת קופאית, סדרנית ואחראית משמרת - מגה

(2018-01 - 2021-12)

עובדת קופאית, סדרנית ואחראית משמרת בסניפי מגה בעיר.

מאסטר - לימודי משאבי אנוש - אוניברסיטת בר אילן (2023-01 - 2023-12)

תואר ראשון - בלשנות אנגלית - אוניברסיטת בר אילן (2017-01 - 2022-12)

בגרות (2016-01 - 2016-12)