Alessandra D'antoni
Hospitality & Guest Relations Specialist
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Info
Professionista dell'accoglienza e della relazione con il cliente con oltre 10 anni di esperienza tra hospitality, formazione linguistica e customer care. Esperta nella gestione operativa di strutture ricettive, nelle attività amministrative e nella cura dell'esperienza del cliente. Empatica, organizzata e orientata alla qualità del servizio.
Esperienza
Hospitality & Guest Relations Specialist at Elaia Rooms (2021-07 – Present)
- Gestione completa della struttura ricettiva
- Gestione prenotazioni e Booking.com
- Check-in e check-out
- Registrazione ospiti su Alloggiati Web
- Emissione fatture
- Customer care
- Gestione reclami e problem solving
Italian Language Teacher at Telelangue / Berlitz (2011-07 – 2021-10)
- Formazione linguistica per studenti e professionisti internazionali
- Progettazione di percorsi formativi personalizzati
- Conversazione e grammatica
- Formazione linguistica aziendale
Turismo e nella Comunicazione at Neas Viaggi • Tu Donna (2008 – 2013)
- Addetta Helpdesk settore turistico
- Collaborazione progetto Gold Sicily
- Caporedattrice sezione Entertainment
Formazione
Diploma di Maturità Scientifica – Liceo Scientifico Ettore Majorana (2013)
Facoltà di Giurisprudenza in Giurisprudenza – LUISS Guido Carli (2005 – 2007)
