Elena Desiderio

Supervisor help desk trasporti at Fondazione Milano Cortina 2026 (2026-01 – 2026-03)

• Gestione della flotta bus per gli arrivi e partenze bus per i trasporti forniti dalla Fondazione Milano Cortina per la movimentazione di atleti e stakeholders.
• Risoluzione problematiche da e per gli arrivi ai diversi cluster con soluzioni ad hoc a seconda del loro livello di servizio.
• Gestione turni, dpi e mansioni del personale in somministrazione addetti al binario e al parking dei mezzi.
• Supervisione del corretto svolgimento del lavoro, delle informazioni e del grado di servizio offerto secondo gli standard della Fondazione.
• Report giornalieri.

Responsabile front e back office at Abitarenext s.r.l. (2025-02 – 2025-10)

• Gestione delle prenotazioni da portale e tramite sito aziendale.
• Assistenza su problematiche sorte durante o dopo il soggiorno degli ospiti.
• Check in, check out, organizzazione turni del personale e check list per le pulizie.
• Gestione complain, organizzazione di tour guidati su barche a vela nella laguna Veneta, servizi di prenotazione e organizzazione transfert.

Addetta all'accoglienza clienti at Corsica Sardinia Ferries (2024-12 – 2025-01)

Parte del personale imbarcato per l'accoglienza mi occupavo di vendita, gestione e assegnazione delle cabine.

• Cura dell'ordine e della pulizia delle aree della reception e delle sale di attesa rispettando il target MSC.
• Indirizzamento dei clienti verso i servizi disponibili a bordo.
• Gestione e organizzazione delle procedure di imbarco e sbarco pedoni, auto e mezzi pesanti.
• Procedure di security and safety.

Addetta alla biglietteria at Alilaguna s.p.a. (2023-09 – 2024-12)

• Emissione dei biglietti per la flotta navale aziendale, vidimazione voucher e gestione e prenotazione tour.
• Gestione delle procedure di apertura e chiusura della cassa e gestione del materiale per le destinato alle diverse postazioni presenti sul territorio.
• Assistenza sulla corretta destinazione e concordanza dei dati forniti dal cliente.
• Emissione biglietti per la compagnia ATVO e ACTV trasporto pubblico via terra e via acqua.
• Emissione degli abbonamenti e anagrafiche.
• Monitoraggio e manutenzione dei punti vendita automatici dell' area sterile dell' aeroporto Marco Polo di Venezia e controllo e sorveglianza nel rispetto delle misure di sicurezza secondo le normative ENAC.
• Training e assistenza ai nuovi collaboratori.

Coordinatore operativo d' esercizio at Rail Cargo Carrier (2023-01 – 2023-07)

• Gestione circolazione dei mezzi aziendale.
• Programmazione delle locomotive attraverso gestionale Dis-Tr e Railcube ottimizzando il giro macchine a seconda delle esigenze e compatibilmente con la disponibilità delle risorse.
• Gestione turni del personale di bordo in base a ccnl e abilitazioni di operatività in impianto.
• Uso dei gestionali aziendali per la circolazione delle locomotive e del materiale carrabile, gestione delle criticità e disruptions, relazione con RFI sulla circolazione.

Transport planner at Baccetti Trasporti s.p.a. (2018-08 – 2022-11)

Sono entrata in Baccetti Trasporti nella filiale di Marghera inizialmente curando la parte amministrativa, controllando e fornendo assistenza ai vettori fornitori e ai clienti in merito a tariffe, calcolo extrcosti, tabulati e fatturazione. A seguito del cambiamento delle necessità aziendali e dell'assetto del personale in ufficio sono passata alla parte operativa di organizzazione del traffico.

• Gestivo una flotta di 19 fornitori e due autisti dipendenti organizzando viaggi in import ed export di container su gomma, relative documentazioni, rapporti con le compagnie clienti, proceure in terminal e contatti con i transitari, emissioni ddt e cmr.
• Uso del gestionale e inserimento dati.

Responsabile del punto vendita at Itaca Art Studio (2012-04 – 2016-05)

Mi occupavo di tutti gli aspetti della gestione della vendita delle opere, dal contatto con i clienti, la guida all'acquisto, la descrizione delle tecniche pittoriche degli artisti, spedizioni, cassa e allestimenti vetrina.

Hostess di Terra at R&T Travel Service (2011-03 – 2011-10)

• Serizio di pick up clienti per il treno Orient Express, organizzazione trasporto bagagli e promozione dei servizi offerti dall'agenzia, backoffice.
• Assistenza ai passeggeri in partenza e in arrivo.
• Assistenza passeggeri a ridotta mobilità.

Diploma 5° livello in Logistica – C.F.L.I. (2018 – 2018)