Back Office commerciale e Customer Care
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Mi chiamo Eleonora Cavalca e mi occupo di Customer Care e Back Office: spirito commerciale e analisi dei fabbisogni altrui sono i due fili comuni che da sempre contraddistinguono la mia formazione professionale e la mia etica di pensiero personale.
Cerco un impiego che possa valorizzare, consolidare ed accrescere la mia comprovata esperienza di assistenza al cliente, attuata in diversi ambiti nel corso della mia carriera lavorativa. Nel lavoro amo svolgere ogni compito ponendomi un obiettivo e cercando di raggiungerlo, continuando a studiare e a formarmi laddove necessario.
Successivamente alla Laurea in Lettere, per 6 anni mi sono dedicate professionalmente al mondo della vendita diretta in negozio, sviluppata nell’ambito del Retail abbigliamento in diversi contesti e località in provincia di Milano: con questo percorso ho acquisito competenze sofisticate in ambito di vendita assistita e formazione sul prodotto, applicando anche le lingue straniere (inglese e francese), attraverso lo svolgimento di attività mirate al punto vendita, unite all’osservazione costante verso il cliente.
Spinta dal desiderio di crescita e di curiosità per il mondo della vendita anche su altri fronti, ho scelto da circa 3 anni di lavorare come Customer Care e Back Office, dedicandomi interamente al Back Office, con unico obiettivo di migliorarmi sempre di più.
Nell’ultima posizione ricoperta di Customer Care e Back Office per un sito e-commerce on line, ho avuto modo di sviluppare abilità gestionali, organizzando il lavoro di squadra nei tempi e nei ruoli, operando con grande autonomia nel rispetto delle esigenze di ognuno, stabilendo un clima favorevole e valorizzando l'azienda a 360 gradi.
Sotto l’aspetto più pratico, la mia esperienza lavorativa mi ha visto come protagonista nella creazione e nel raggiungimento di obiettivi aziendali anche grazie alle mie competenze comunicative e capacità di gestione del tempo.
I frequenti contatti con clienti ed aziende, hanno migliorato il mio approccio orientandolo al cliente e rendendo più mirati i miei sforzi volti a ottenere risultati specifici.
Inoltre I miei colleghi, mi riconoscono un grande spirito d’iniziativa, che mi porta ad essere propositiva nelle situazioni di confront: questi due aspetti uniti insieme, mi rendono quindi proattiva e responsabile nella gestione delle attività lavorative.
Dal punto di vista delle competenze trasversali, le varie esperienze da me svolte in diversi ambiti, quali appunto Retail, Istruzione e Servizi per Terzi, hanno evidenziato e sviluppato alcuni aspetti del mio carattere come un buon grado di flessibilità in relazione agli ambienti e alle persone.
Laurea Triennale in Lettere, in cui ho potuto consolidare ed accrescere capacità di elaborazione, di lettura e scrittura di testi, ottenendo una solida preparazione tecnico-artistica, fatta di conoscenza dei materiali, ricorso efficace alle nuove tecnologie, padronanza di tecniche di comunicazione e presentazione mirate, capacità di lettura psico-sociologica della società.
