Oxana Khatamova

Grazie all’esperienza acquisita in questi anni mi definisco un profilo T-Shaped: con conoscenze e padronanze orizzontali e verticali. La mia passione per il settore e-commerce mi spinge ad aggiornarmi costantemente su ultime tendenze e novità. Il mio obiettivo principale è la mia crescita professionale.

WEB STORE & DIGITAL MANAGER / CHIEF DIGITAL OFFICER

Avery Perfume Gallery e Pura Pelle by Intertrade Group Ltd

Gennaio 2021 - presente

• - Ideare e supervisionare la creazione del nuovo sito Avery Perfume Gallery (com/uk)
  • Gestire tutti i processi all’interno dei 2 e-commerce Avery Perfume Gallery (com/uk) e e-commerce Pura Pelle
  • Creare ed attuare strategia Go To Market per Russia, USA e Medio Oriente
  • Pianificare ed eseguire la strategia digitale per ottenere i risultati sulle vendite
  • Tracciare la roadmap da seguire
  • Gestire i contatti con partners
  • Ideare campagne di marketing
  • Programmare campagne di visibilità (social, blog, newsletter, affiliation, influencer)
  • Validare reportistica sui risultati ottenuti
  • Verificare costantemente il funzionamento dei siti web in tutte le loro parti
  • Analizzare il percorso del cliente nel sito - esperienza d'acquisto
  • Verificare CR Conversion Rate andamento, LTV Life Time Value, NPS Next Promoter Score
  • Fare manutenzione del catalogo e delle categorie merceologiche, creare nuove schede prodotto e pagine CMS
  • Creare vari report sull'andamento dell'e-commerce
  • Aggiungere nuove funzionalità, migliorare la UX User Experience e performance del sito
  • Fare customer delight - Individuare nuovi partner per logistica, performance digitale, sistemi di pagamento

• CEO & FOUNDER / CHIEF DIGITAL OFFICER

  Pura Pelle

  Maggio 2012 - Gennaio 2021

  • Gestire tutti i processi all’interno dell'e-commerce Pura Pelle
  • Pianificare ed eseguire la strategia digitale per ottenere i risultati
  • Gestire i contatti con fornitori e partners
  • Prendere decisioni su budget e roadmap da seguire
  • Ideare campagne di marketing
  • Programmare campagne di visibilità (social, blog, newsletter, affiliation, influencer, ADV)
  • Validare reportistica sui risultati ottenuti
  • Verificare il funzionamento del sito web in tutte le sue parti
  • Analizzare il percorso del cliente nel sito - esperienza d'acquisto
  • Verificare CR Conversion Rate andamento, LTV Life Time Value, NPS Next Promoter Score
  • Definire e gestire A/B test
  • Fare manutenzione del catalogo e delle categorie merceologiche, creare nuove schede prodotto e pagine CMS
  • Creare vari report sull'andamento dell'e-commerce
  • Aggiungere nuove funzionalità, migliorare la UX User Experience e performance del sito
  • Gestire social e newsletter
  • Gestire ordini di acquisto (verso i fornitori)
  • Gestire lo stoccaggio delle merci
  • Gestire la spedizione merci verso clienti finali
  • Gestire le richieste utenti e clienti (chat, email, telefonate)
  • Gestire le controversie
  • Fare customer delight