Samuele Ambrosi
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE MANUTENTIVA
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Info
Responsabile ufficio, con più di 7 anni di esperienza, offro supporto tecnico/operativo di coordinamento a oltre 15 membri del personale e mi interfaccio con Building Manager e fornitori. Ottime capacità di multitasking e abilità di gestire contemporaneamente più progetti e programmazioni. Persona di riferimento per clienti e fornitori di attrezzature e servizi.
Esperienza
Coordinamento di uno staff di 3 membri con particolare attenzione per richieste di intervento su guasto e pianificazione/controllo manutenzione programmata edile elettrica antincendio meccanica e verde. Gestione in facility management e global service sia di piccole realtà che multinazionali nel pieno rispetto dei KPI contrattuali. Assistenza relativa a interventi e richieste specifiche dei clienti; ascolto e valutazione di richieste, domande e feedback ed elaborazione di risposte e azioni adeguate e capaci di assicurare i risultati migliori in tempi brevi.
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Censimento immobiliare/impiantistico
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Responsabile gestione processi qualità (ISO 9001) e ambiente (ISO 14001). Auditor interno per la gestione 9001
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Gestione parco mezzi aziendali (circa 15) gestione amministrativa e scadenze manutentive in ottica di riduzione impatto ambientale.
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Gestione smaltimento rifiuti e coordinamento stoccaggio temporaneo.
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Monitoraggio impianti riscaldamento e raffrescamento da remoto.
