Alessandra Leso

Customer Service Specialist con ampia esperienza nel settore farmaceutico. Competente in SAP, coordinamento logistico, gestione ordini e relazioni con i clienti. Elevata capacità organizzativa, proattività e precisione nella gestione di attività complesse.

Assistente Amministrativo at Istituto Comprensivo di Oppeano (VR) (2025-11 – 2026-05)

• Ufficio Personale IC: gestione protocollo, gestione anagrafiche personale scuola, archiviazione, controllo fascicoli personali.

Customer Service Specialist at GlaxoSmithKline S.p.A. (GSK) – Global Manufacturing & Supply (2011-05 – 2022-11)

• Gestione ordini di ospedali, farmacie e grossisti nazionali.
• Gestione resi, richiami e attività post-vendita.
• Creazione di report e collaborazione con l’area Planning per la gestione dello stock.
• Gestione anagrafiche SAP e fatturazione elettronica.
• Interfaccia con Banca FarmaFactoring per analisi fatture e pagamenti.

Pack Change Analyst – Area Realizzazione Impianti Litografici at GlaxoSmithKline S.p.A. (2008-10 – 2010-12)

• Coordinamento dei processi di modifica packaging e lancio nuovi prodotti.
• Gestione comunicazioni con enti regolatori europei.
• Pianificazione carichi di lavoro e supervisione attività grafiche.

NPI Coordinator & Data Maintenance – Logistica at GlaxoSmithKline S.p.A. (2007-06 – 2008-09)

• Gestione comunicazioni internazionali (Europa, MENA, Far East).
• Gestione dati SAP e distinte base (BOM).
• Supporto ai processi di lancio prodotti e coordinamento interfunzionale.

Assistente Studentesca – Ufficio Offerta Formativa at Università degli Studi di Verona (2006-11 – 2007-01)

• Supporto ad attività amministrative e di servizio studenti.

Laurea in Lingue e Culture per il Management Turistico – Università degli Studi di Verona (2007)

Diploma di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere – I.T.C. “Luigi Einaudi”, Verona (2003)