Siria Dalipi

Ho vissuto a Londra per diversi anni, dove ho avuto l'opportunità di arricchire la mia esperienza professionale e personale. Durante il mio tempo lì, ho sviluppato una forte adattabilità, lavorando in contesti multiculturali e dinamici. Questa esperienza mi ha permesso di crescere sia sul piano professionale che personale, ampliando le mie competenze.

Ogni nuova esperienza mi ha insegnato l'importanza di essere flessibile, aperta al cambiamento e pronta a cogliere le opportunità che la vita mi offre.

Hostess at SUSHISAMBA (2025-01 – Present)

Hostess di un noto ristorante fine dining in centro Milano (fusion giapponese-brasiliana-peruviana, clientela internazionale altospendente, ambiente vibrante e ad alto volume).

• Accoglienza calorosa e professionale di ospiti internazionali, con attenzione immediata alle esigenze e alle aspettative
• Gestione delle prenotazioni (telefono, email, waitlist e overbooking in tempo reale)
• Assegnazione tavoli strategica per ottimizzare il flusso di sala e garantire una rotazione efficiente
• Gestione autonoma di situazioni complesse, richieste VIP ed imprevisti con problem-solving
• Abituata a lavorare sotto pressione in ambienti ad alta intensità: risolvo con calma e efficacia molteplici situazioni
• Mantenimento degli standard, cura personale, ordine reception e guardaroba

Receptionist at B&B LA HOME (2022-01 – 2025-01)

Ho avuto il piacere di prendermi cura, in questa struttura, di un ragazzino malato di SMA per tutti e 3 gli anni, creando un rapporto di fiducia, rispetto, devozione e grande amicizia.

• Accoglienza clienti e gestione delle richieste con approccio professionale e orientato al servizio
• Elaborazione di preventivi e offerte personalizzate per i clienti, garantendo soluzioni adeguate alle loro esigenze
• Gestione della corrispondenza e-mail e delle comunicazioni aziendali
• Buon utilizzo del pacchetto Microsoft Office
• Problem-solving e gestione di clienti esigenti
• Gestione della contabilità aziendale, supervisione di pagamenti e fatture tramite portale
• Pianificazione e organizzazione dei turni del personale
• Upselling dei prodotti e servizi
• Assistenza a clienti con disabilità
• Ottima gestione dello stress e delle situazioni di pressione con capacità di multitasking

Receptionist at THE IVY COLLECTION (2019-01 – 2020-01)

• Accolto gli ospiti in modo caloroso e professionale, garantendo un'esperienza in linea con gli elevati standard del ristorante
• Gestito le prenotazioni in modo efficiente
• Supervisionato l'assegnazione dei tavoli, mantenendo un flusso organizzato anche nelle ore di punta
• Garantita un'esperienza di servizio di alta qualità ed attenzione ai dettagli
• Collaborato con il team di sala e con la cucina per garantire un servizio fluido e una comunicazione efficace
• Formato e affiancato i nuovi membri del team
• Gestito con professionalità richieste e comunicazioni via e-mail e telefono, risolvendo eventuali problematiche
• Assistito i clienti nella prenotazione di sale private
• Utilizzo del software OpenTable per la gestione delle prenotazioni, ottimizzando l'assegnazione dei tavoli

Addetta alle vendite at CALZEDONIA GROUP (2018-01 – 2019-01)

• Assistenza ai clienti nella scelta di taglia e vestibilità
• Formazione e affiancamento dei nuovi membri del personale
• Utilizzo autonomo della cassa per operazioni di pagamento e chiusura
• Gestione e sistemazione della merce in arrivo, organizzando il magazzino in modo efficiente
• Lavoro mirato al raggiungimento dei target di vendita assegnati
• Supporto nell'allestimento delle vetrine per valorizzare i prodotti e l'attrattiva del negozio

Addetta alle vendite at INDITEX GROUP - ZARA (2017-01 – 2018-01)

Scuola Secondaria di II Livello (Superiori) in Grafica Pubblicitaria – Camillo Golgi