Customer Care
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Salve mi chiamo Silvan Tommaso e abito a Ferrara.
Ho 28 anni, auto munito (patente B).
Ho da sempre lavorato nel mondo del commercio e della vendita assistita, curando l’attenzione alle necessità del cliente dalla sua entrata in negozio fino all’acquisto dei prodotti in cassa, gestendo quindi anche azioni di contabilità ed elaborazione dei pagamenti.
Inoltre ho spesso assunto il ruolo di magazziniere, ovvero pulendo e monitorando le aree interne di quest’ultimo. Controllando la merce in arrivo tramite bolle e procedure inerenti e conseguente stoccaggio.
Ho da poco intrapreso ruoli come addetto alla sicurezza non armata e di portineria presso l’agenzia “La fortezza” dove ho accuratamente prestato attenzione ai furti e all’accoglienza clienti.
Attualmente lavoro come Rappresentante del team Italo (da 2 anni) presso stazione di Ferrara (con scadenza il giorno 15/12/23) grazie al quale ho ottenuto molte skill nella vendita e nell'instaurare un percorso di direzionamento nell'acquisto e all'assistenza dei clienti. Questo lavoro mi ha permesso di costruire il giusto modus operandi per assistere i clienti (Customer Care) nel modo più corretto e preciso possibile, elaborando il problema e gestendo situazioni di stress elevato in caso di ritardi, cancellazioni treni, rimborsi, indennizzi.
Mi tengo aperto a diverse opportunità di lavoro con possibilità di crescita.
Sono una persona molto empatico e con un livello di adattabilità molto alto. Imparo in fretta.
Salve mi chiamo Silvan Tommaso e abito a Ferrara.
Ho 28 anni, auto munito (patente B).
Ho da sempre lavorato nel mondo del commercio e della vendita assistita, curando l’attenzione alle necessità del cliente dalla sua entrata in negozio fino all’acquisto dei prodotti in cassa, gestendo quindi anche azioni di contabilità ed elaborazione dei pagamenti.
Inoltre ho spesso assunto il ruolo di magazziniere, ovvero pulendo e monitorando le aree interne di quest’ultimo. Controllando la merce in arrivo tramite bolle e procedure inerenti e conseguente stoccaggio.
Ho da poco intrapreso ruoli come addetto alla sicurezza non armata e di portineria presso l’agenzia “La fortezza” dove ho accuratamente prestato attenzione ai furti e all’accoglienza clienti.
Ho lavorato come Rappresentante del team Italo (da 2 anni) presso stazione di Ferrara grazie al quale ho ottenuto molte skill nella vendita e nell'instaurare un percorso di direzionamento nell'acquisto e all'assistenza dei clienti. Questo lavoro mi ha permesso di costruire il giusto modus operandi per assistere i clienti (Customer Care) nel modo più corretto e preciso possibile, elaborando il problema e gestendo situazioni di stress elevato in caso di ritardi, cancellazioni treni, rimborsi, indennizzi.
Mi tengo aperto a diverse opportunità di lavoro con possibilità di crescita.
Sono una persona molto empatico e con un livello di adattabilità molto alto. Imparo in fretta.
la mia ultima formazione più rilevante è stat presso la WSE di Ferrara, ossia la Wall Street English, dove ho potuto maturare un livello B1 di inglese
