[정규직] 오퍼레이션 매니저 (교육 운영)

[정규직] 오퍼레이션 매니저 (교육 운영)

[정규직] 오퍼레이션 매니저 (교육 운영)

좋은 수업이 계속 좋을 수 있도록, 운영의 구조를 설계할 사람을 찾습니다.

CLASS101은 크리에이터와 함께 프리미엄 교육과정인 <기수제 클럽>을 만들고 운영합니다. 본 포지션은 교육 운영 전반을 팔로우업하며 문제를 찾아 해결하고, 사람이 반복하던 일을 시스템과 자동화로 바꿔가는 역할입니다. 또한 고객센터의 실장처럼, 내부에서 운영이 제대로 굴러가도록 책임지는 자리입니다. 향후 파트의 리드로 성장하는 것을 염두에 둔 포지션입니다.

*주요업무

• 교육 운영 시스템화·자동화

-기수제 클럽 운영 프로세스 표준화 및 운영 매뉴얼 설계

-AI·노코드 툴을 활용한 반복 업무 자동화 (공지 발송, 다시보기 업로드, 운영 현황 집계 등)

-운영 데이터(수강, 환불, 이탈, 만족도) 대시보드 구축 및 관리

• 운영 인력 관리

-계약직·파트타임 운영 코디네이터 스케줄 편성 및 업무 배정

-신규 인력 온보딩, 교육, 매뉴얼 관리

-운영 성과 및 인센티브 기준 관리

• 교육 운영 팔로우업

-기수별 진행 현황 모니터링 및 이슈 대응

-환불이 발생하지 않는 운영 구조 설계 및 개선

-수강생·크리에이터 문의 중 운영 이슈 처리 및 유관 부서(CS, 정산, 개발 등) 협업

• 문제 발견·개선

-운영 과정의 병목과 리스크를 직접 찾아 정의하고 개선안 실행

-개선 결과를 수치로 확인하고 다음 운영에 반영

*자격요건

-교육 운영, 서비스 운영, CS 운영 등 운영 직무 경력 2년 이상

-운영 인력(계약직, 아르바이트, 외주 등)을 관리해 본 경험

-기존 업무 방식을 개선하거나 프로세스를 새로 만들어 본 경험

-스프레드시트, 노션, 슬랙 등 협업 툴 활용 능숙

-문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결하는 실행력

*우대사항

-온라인 교육, 평생교육, 학원 등 교육 업계 운영 경험

-고객센터 운영 또는 상담실장 경험

-AI 툴(ChatGPT, Claude 등)이나 자동화 툴(Apps Script, Zapier, Make 등)로 업무를 개선해 본 경험

-강사·크리에이터 관리 경험

-팀 또는 파트 리딩 경험

*채용 프로세스

-서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 및 레퍼런스 체크→ 최종 합류

-레퍼런스 체크와 최종 인터뷰는 병렬적으로 진행됩니다.

-상황에 따라 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 서울 강남구 도곡로 111 미진빌딩 13층
• 근무일수/시간 :

🎁 복지 및 혜택

🚀 채용절차

• 접수기간 : 2026-10-13 17시 ~ 2026-12-12 24시
• 제출서류 : 자유양식 이력서
• 접수방법 : 홈페이지 지원
• 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.