[업그레이드캠퍼스] 입학상담 매니저(TM) 모집

THE MISSION

이 자리를 소개해요

학부모님은 무엇을 물어야 할지 모른 채 연락하십니다. SAT를 언제 시작해야 하는지, AP는 몇 개가 적당한지, 지금 성적이 어느 정도인지 기준을 알려 주는 곳을 찾기 어렵습니다.

학원마다 말이 다릅니다. 대부분 자기가 열어 둔 반에 아이를 맞춥니다. 아이에게 지금 무엇이 필요한지부터 묻는 곳은 드뭅니다.

그래서 시작 시기와 순서를 잘못 잡아 몇 년을 돌아가는 가정이 생깁니다.

※ 우리에게는 45개국 학생의 학습 데이터와 자체 진단 엔진이 있습니다. 아이가 어디서 반복해서 막히는지, 지금 어느 수준인지를 데이터로 말씀드릴 수 있습니다. 이 자리는 그 데이터를 학부모님이 이해하기 쉬운 말로 풀어, 첫 통화에서 답을 드리는 일을 맡습니다. 걸려 온 전화를 받는 데서 그치지 않고, 설명회나 무료 진단으로 한 번 만난 가정에 먼저 전화를 드립니다.

THE ROLE

이런 일을 해요

먼저 전화를 겁니다 - 광고와 검색, 학부모 소개로 남겨 주신 문의에는 최대한 빨리 답을 드립니다. 설명회와 무료 진단에 다녀가셨지만 아직 상담까지 오지 않으신 분들께는 우리가 먼저 전화드립니다. 이미 우리와 한 번 닿았던 분들께 다시 거는 전화입니다.

첫 통화에서 잡은 방향이 이후 준비의 출발점이 됩니다.

아이의 현재 위치를 진단합니다 - 학년과 성적, 목표 대학, 시험 일정, 지금까지 무엇을 시도했고 어디서 막혔는지를 듣습니다. 학부모님이 말씀하시는 고민과 실제 원인이 다른 경우가 많아, 그 차이를 찾아내는 것이 이 일의 절반입니다.

막막해하시던 학부모님이 통화 한 번으로 어디서부터 시작할지 정리하십니다.

남은 시간에 맞춰 계획을 세웁니다 - 정규반과 1:1 튜터링, 컨설팅을 조합해 무엇을 언제까지 끝내야 하는지 순서를 잡아 드리고, 수강료와 일정까지 정리해 제안합니다. 필요 없는 수업은 권하지 않습니다.

남은 시간을 어떻게 쓸지 학부모님과 함께 정합니다.

결정까지 함께 갑니다 - 첫 통화에서 바로 등록까지 이어지는 경우는 많지 않습니다. 오간 이야기와 다음 연락 시점을 CRM(고객관계관리 시스템)에 남기고, 약속한 날짜에 다시 연락드려 남은 고민을 하나씩 풀어 드립니다.

확신을 갖고 시작한 공부가 오래갑니다.

다음 학기를 먼저 제안합니다 - 이미 우리와 함께하는 가정에도 시즌이 끝나기 전에 연락드려 다음 단계를 안내해 드리고, 지난 시즌에 상담만 받고 시기가 맞지 않았던 분들께도 다시 전화드립니다.

이미 우리를 아는 가정과 다시 상담하는 것도 중요한 성과로 봅니다.

상담 방식 개선 - 문의 유형별 등록률과 상담 기록을 매주 놓고 봅니다. 어떤 설명 순서와 표현이 잘 통했는지 팀과 공유하고 상담 스크립트를 계속 고칩니다.

여기서 찾은 방식은 팀 전체가 씁니다.

프로그램 개선 - 등록으로 이어지지 않은 이유에는 프로그램을 고칠 단서가 많습니다. 상담에서 들은 이야기를 프로그램과 가격을 만드는 팀에 그대로 전달합니다.

상담에서 들은 이야기가 다음 시즌 프로그램 기획에 반영됩니다.

WHO WE WANT

이런 분과 함께하고 싶습니다

듣는 힘 - 학부모님 말씀 속에서 실제로 걱정하시는 것이 무엇인지 찾아낼 수 있는 분

계획을 세우는 힘 - 들은 것을 "그래서 지금부터 이 순서로 하시면 됩니다"라는 계획으로 정리해 드릴 수 있는 분. 밀어붙이는 판매 방식은 이 자리와 맞지 않습니다.

숫자를 보고 움직이는 분 - 이번 주 상담과 등록이 어땠는지 스스로 확인하고, 다음 주에 무엇을 바꿀지 정할 수 있는 분

전화를 어려워하지 않는 분 - 하루에 여러 통을 걸고, 한 번에 연결되지 않아도 다시 걸 수 있는 분

끝까지 챙기는 성실함 - 약속한 날짜에 다시 연락하는 일을 놓치지 않는 분

배우려는 자세 - SAT·AP와 미국 입시 일정의 구조를 정확히 알아야 제대로 안내할 수 있습니다. 입사 후에 익히셔도 됩니다.

GROWTH

여기서 이런 것이 남습니다

미국 입시 전문성 - 주니어 영어부터 학교 과목과 AP·IB, Digital SAT, 원서까지 전 구간을 다루는 회사입니다. 1년이면 학부모님이 자주 하시는 질문에 막힘없이 답할 수 있게 됩니다.

컨설팅형 세일즈 경험 - 정해진 상품을 반복해 파는 대신, 가정마다 다른 상황을 진단하고 맞춤 계획을 제안합니다. 업종을 옮겨도 쓸 수 있는 역량입니다.

데이터로 설득하는 습관 - 문의 유형과 전환율을 직접 보며 가설을 세우고 확인합니다. 근거로 설득하는 법이 몸에 붙습니다.

프로그램을 함께 만드는 경험 - 상담에서 얻은 의견이 실제 프로그램과 가격에 반영되는 과정을 직접 보게 됩니다.

NICE TO HAVE

이런 경험이 있다면 더 좋아요

교육·유학 상담 세일즈인바운드·아웃바운드 영업TM·콜센터 경험재등록·이탈 방지 상담학원 상담실장 · 데스크학부모 응대CRM 운영상담 스크립트 개선SAT · AP 등 미국 대입 구조 이해기초 비즈니스 영어우리 플랫폼 튜터 출신

※ 우대 사항은 지원 자격이 아닙니다. 해당하지 않아도 불이익은 없습니다.

WORK CONDITIONS

근무 조건

보상

· 기본 급여 + 성과 인센티브

· 인센티브는 상담·등록 성과 기준

· 경력 햇수가 아닌 역량·담당 범위로 협의

· 업계 최고 수준 지향

근무 스케줄

· 기본 09:00~18:00

· 학기 중: 주말 업무 중심

· 방학 중: 평일 업무 중심

근무지

· 강남 더블유스퀘어 캠퍼스 4층

· 서울 강남구 도산대로8길 17-6

고용형태

· 정규직·계약직 중 선택

· 정규직: 수습 3개월(기간제) 후 전환, 수습 중에도 급여 100% 지급

· 계약직: 계약 기간과 조건은 협의

기본 처우

· 입사 첫날 4대 보험 가입(정규직·계약직)

· 법정 연차 유급휴가

접수 기간

· 2026년 11월 30일(월)까지

· 충원 시 조기 마감될 수 있음

PROCESS

이렇게 합류해요

1서류 전형 - 이력서 1부 · 상담·영업 경험은 결과를 숫자와 함께 적어 주세요

21차 인터뷰 · 상담 롤플레이 - 실무진이 먼저 뵙고, 실제 상담 상황을 하나 놓고 함께 대화해 봅니다

32차 인터뷰 - 더블유스퀘어 캠퍼스에서 대표·경영진과 만납니다

4처우 협의 · 합류 - 입사일과 조건을 함께 정합니다

※ 롤플레이에는 정해진 정답이 없습니다. 상황은 미리 알려 드리니 따로 준비하실 것은 없습니다. 서류 합격자에게는 개별로 연락드립니다. 인터뷰 결과는 확정되는 대로 알려 드립니다.

NOTICE

지원 전 확인해 주세요

※ 성별·연령·용모·출신 지역·혼인 여부 등 직무와 관계없는 정보는 채용 기준으로 삼지 않으며, 지원서에도 요구하지 않습니다.

※ 최종 합격 후 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」과 「아동복지법」에 따라 성범죄 및 아동학대 관련 범죄 경력을 조회합니다. 조회는 채용이 확정된 뒤에만 하며, 지원 단계에서는 관련 서류를 받지 않습니다.

※ 제출하신 개인정보는 이번 채용 전형에만 쓰고 개인정보 보호법에 따라 파기합니다. 온라인으로 제출하신 서류는 「채용절차의 공정화에 관한 법률」상 반환 대상이 아닙니다. 서류 내용이 사실과 다르면 채용이 확정된 뒤라도 취소될 수 있습니다.

MORE ABOUT US

업그레이드캠퍼스를 더 알아보기

압구정·대치 유학 입시 20년, Ivy League & Top Tier 합격생 500명+

45개국 학생과 함께합니다 - 미국 40% · 미국 외 60%

누적 학생·튜터 5,600+, 수업 영상 10만 시간

자체 진단·추천 시스템 POLARIS™ · 누적 투자 20억+ · 중소벤처기업부 TIPS·포스트팁스 선정

대표 메시지와 일하는 방식, 자주 묻는 질문까지 채용 사이트에 담아 두었습니다.

채용 사이트에서 공고 자세히 보기 →

첫 통화를 맡아 주실 분을 찾습니다

학부모님이 우리와 처음 이야기하는 자리입니다. 그 첫 통화를 믿고 맡길 분을 기다립니다.

지원은 이 공고 페이지의 지원 버튼으로 해 주세요.

문의는 recruit@upgradecampus.com 으로 보내 주세요.

팀업그레이드코리아(주) · 강남 더블유스퀘어 캠퍼스