Sayed Ashour

متخصص في خدمة العملاء والمبيعات بخبرة تزيد على 10 سنوات في قطاعات الاتصالات والتجزئة والتكنولوجيا. سجل حافل بقيادة الفرق وحل مشكلات العملاء وتحقيق نمو في المبيعات. معروف بمهارات حل المشكلات والتواصل وتحقيق النتائج تحت الضغط. يتقن اللغتين العربية والإنجليزية، وقادر على التكيف والتعلم السريع لأنظمة جديدة.

مشرف خدمة العملاء - Campnsea.com - Kuwait

(2022-03 - 2022-08)

• الإشراف على العمليات اليومية لخدمة العملاء وضمان معايير خدمة عالية.
• حل المشكلات بكفاءة مما أدى إلى تحسين رضا العملاء.
• قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
• إدارة سجلات وتقارير العملاء بدقة.

مسؤول علاقات عامة - Universal Food Company - Kuwait

(2021-08 - 2022-02)

• إدارة تواصل العملاء ومعالجة الطلبات.
• معالجة الشكاوى بسرعة للحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
• الحفاظ على قاعدة بيانات عملاء منظمة.
• دعم أنشطة العلاقات العامة والتسويق.

مساعد مدير مبيعات - Al Istiqama Trading & Contracting Co. - Kuwait

(2018-06 - 2021-03)

• قيادة فريق المبيعات وتحديد الأهداف ومتابعة النتائج.
• توسيع قاعدة العملاء من خلال التواصل الاستباقي.
• التفاوض على العقود لضمان ربحية الشركة.
• إعداد تقارير المبيعات والتوقعات للإدارة.

مهندس دعم فني - Grand International Company (GIC) - Kuwait

(2018-12 - 2019-06)

• تقديم الدعم الفني لأجهزة البصمة وتطبيقات نظام إدارة الموارد البشرية.
• حل مشكلات الأجهزة والبرامج بسرعة.
• تدريب العملاء على استخدام الأنظمة.
• مساعدة فريق الهندسة في التحديثات والتحسينات.

مسؤول وردية مركز الاتصال - Zajil Telecoms / KEMS ISP - Kuwait

(2010 - 2017)

• الإشراف على موظفي مركز الاتصال والعمليات اليومية.
• إدارة جداول الموظفين لضمان تغطية فعّالة.
• تحسين العمليات بناءً على تحليلات المكالمات.
• التعامل مع الحالات المتصاعدة وضمان رضا العملاء.

موظف مبيعات - Viva Telecoms - Kuwait

(2008 - 2008)

• بيع منتجات وخدمات الاتصالات للعملاء الجدد.
• التفاعل مع العملاء خلال الفعاليات الترويجية.
• شرح المنتجات وتقديم حلول مخصصة.
• تحقيق أهداف المبيعات باستمرار.

درجة البكالوريوس - علوم الحاسوب - European Global University (2008 - 2014)

دورة تدريبية - خدمة العملاء – مركز الاتصال - Australian College of Kuwait (2014 - 2014)