Mindiam Ferreira
ASSURANCE VIE & NON-VIE | GESTION CLIENTS | SINISTRES | ADMINISTRATION
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À propos
Professionnelle de l'assurance avec plus de 10 ans d'expérience au Portugal, notamment auprès d'AXA, Allianz et Ageas. Expérience en assurance Vie et Non-Vie, gestion et fidélisation de portefeuille, prospection B2B/B2C, suivi de contrats, dossiers et sinistres, conseil clientèle et CRM. Titulaire d'une formation professionnelle en intermédiation d'assurances Vie et Non-Vie suivie au Portugal dans le cadre de l'ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, avec qualification d'agent d'assurance non lié.
Souhaite aujourd'hui mettre cette expertise au service d'une compagnie d'assurance ou d'une fonction administrative/back-office au Luxembourg.
Expérience
Conseillère / Intermédiaire en assurances at AGEAS (2020 – 2023)
Conseil et accompagnement de particuliers et professionnels; solutions Vie et Non-Vie; développement et gestion du portefeuille; prospection et fidélisation B2B/B2C; suivi administratif des contrats; accompagnement des clients en cas de sinistre; mise à jour des informations via CRM.
Conseillère / Intermédiaire en assurances at ALLIANZ (2017 – 2019)
Analyse des besoins et conseil clientèle; gestion et développement du portefeuille; souscription et suivi des contrats; suivi administratif des dossiers; fidélisation des assurés et prospection de nouveaux clients.
Assistante / Conseillère en assurances at AXA (2013 – 2016)
Accueil et conseil clients; gestion administrative des contrats; suivi de dossiers et sinistres; assistance commerciale et prospection; mise à jour des données et suivi du portefeuille.
Agente de services - Fonction polyvalente at WISAG (2023 – 2026)
Organisation autonome des interventions et des priorités; relation quotidienne avec les clients; respect des procédures, de la qualité et de la confidentialité; travail autonome dans un environnement multiculturel.
Formation
Formation professionnelle in Intermédiation en assurances - Vie & Non-Vie – ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (2016)
Technicienne in Tourisme – Master D (2011)
Licence - cursus non finalisé in Tourisme – ISPGaya, Portugal (2003)
