Amina
محترف طاقم الضيافة الجوية | كبير مضيفين | خدمة الدرجات المميزة وتجربة الركاب | معايير الخدمة على متن الطائرة ورضا الضيوف
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
محترف طيران ذو خبرة واسعة في خدمة الدرجات المميزة، ورعاية الركاب، والعمليات على متن الطائرة في بيئة شركة طيران ذات معايير عالية. شغل سابقاً دوراً قيادياً في خدمات الضيافة الجوية، مع مسؤولية الإشراف على تقديم الخدمة على متن الطائرة، وضمان الامتثال لمعايير الخدمة، وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام. يتمتع بمهارات متميزة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، والتعامل مع المواقف التشغيلية المتغيرة، والحفاظ على التميز في الخدمة في بيئات متعددة الثقافات وعالية الضغط. شغوف بجودة تجربة الضيافة الجوية، ومعايير الخدمة، والتحسين المستمر في ضيافة الرحلات الجوية.
الخبرة
مدير خدمات الضيافة الجوية - Qatar Airways - Doha, Qatar
(2016-01 - 2025-02)
- تقديم خدمة مميزة على متن الطائرة تتوافق مع المعايير الدولية الرفيعة في إطار قيادي
- ضمان تجربة فاخرة ومتسقة للضيوف في درجتي رجال الأعمال والاقتصادية ضمن مسؤوليات كبير المضيفين
- إدارة توقعات الركاب وتنسيق عمليات المقصورة في بيئات تشغيلية عالية الضغط ومتغيرة
- دعم معالجة إخفاقات الخدمة والتعامل مع ركاب كبار الشخصيات وذوي الاحتياجات الخاصة بعناية فائقة وتكتم تام
- الالتزام الصارم بإجراءات السلامة والخدمة والعمليات وفق مسؤوليات وواجبات مستوى كبير المضيفين
- المساهمة في تحقيق التميز في الخدمة على متن الطائرة، وتنسيق الفريق، وتعزيز سمعة العلامة التجارية
كبير مضيفين - Qatar Airways - Doha, Qatar
(2012-12 - 2014-08)
مضيف طيران - Qatar Airways - Doha, Qatar
(2007-12 - 2012-11)
التعليم
البكالوريا - الرياضيات - Moulay Youssef
البكالوريا – الرياضيات - الرياضيات - Moulay Youssef Rabat, Morocco
دراسات جامعية - العلوم والرياضيات وعلوم الحاسوب - Mohammed V University Rabat, Morocco
