Imane Ima

محترف يركز على العملاء مع خبرة في خدمات الضيافة والمطار. يمتلك مهارات تواصل وعمل جماعي قوية مع شغف بالطيران وتقديم خدمة ركاب متميزة. خبرة في مساعدة العملاء والمبيعات والتعامل مع احتياجات الركاب في بيئات ديناميكية.

وكيل خدمة عملاء (PRM) - Swissport - Agadir Airport, Morocco

فترة تدريب – 6 أشهر

• مساعدة الركاب ذوي الحركة المحدودة (PRM) طوال رحلتهم في المطار.
• تقديم دعم عملاء عالي الجودة وضمان راحة الركاب وسلامتهم.
• التعاون مع فرق المطار لضمان سلاسة عمليات الصعود إلى الطائرة والتنقلات.

مساعد مبيعات وأمين صندوق - Trésors El Mamoun - Agadir Airport, Morocco

• مساعدة العملاء الدوليين وتقديم توصيات المنتجات.
• إدارة سجل النقد والتعامل مع معاملات المبيعات اليومية.
• تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الإيقاع.

دبلوم - المحاسبة والمالية - Morocco University (2026)

درجة البكالوريوس - الفيزياء - Morocco College (2021 - 2024)