Farah Abassor

Je m’appelle Farah Abassor, j’ai 22 ans. Motivée, dynamique et sérieuse, je suis une personne dynamique, souriante et orientée vers la satisfaction client. Grâce à ma formation en management hôtelier et en aviation ainsi qu’à mon expérience dans l’environnement aéroportuaire, j’ai développé un excellent sens de l’accueil, de la communication et du travail en équipe. À l’aise dans un environnement multiculturel et avec les voyageurs, je souhaite mettre mon professionnalisme et mon sens du service au profit d’une compagnie aérienne ou d’une entreprise aéroportuaire.

Employé – Service Client / Hôtellerie at Hyatt Regency Taghazout (2024-04 – 2024-06)

• Accueil et assistance des clients nationaux et internationaux.
• Réponse aux demandes des clients et orientation.
• Travail en équipe afin d'assurer la satisfaction des clients.

Stagiaire – Accueil des Supporters et Visiteurs at Africa Cup of Nations 2025 (2025-12 – 2026-01)

• Accueil et orientation des supporters et visiteurs internationaux.
• Assistance et information des visiteurs.
• Orientation vers les transports et les points de transfert.
• Coordination avec les équipes opérationnelles.

Agent de Centre d’Appel – Service Client (2026-02 – 2026-04)

• Réception et traitement des appels clients.
• Réponse aux demandes et assistance des clients.
• Communication professionnelle avec les clients. Travail en équipe et gestion des situations difficiles.

Stagiaire – Agent d’Accueil Aéroportuaire at RAMHandling (2026-07 – 2026-09)

• Accueillir et orienter les passagers avec professionnalisme
• Améliorer ma communication avec différents types de voyageurs
• Assister les passagers et répondre à leurs demandes
• Travailler efficacement en équipe.
• Gérer les situations avec patience et professionnalisme.
• M’adapter à un environnement aéroportuaire dynamique et travailler sous pression.

Baccalauréat in Économie – Al baqali high school (2023-06)

Diplôme in Management Hôtelier – Institute of Hospitality Skills (ICH) (2025-06)